导游故事

2006年，只有18岁的她，初入导游行业就勇敢担当起服务黄帝故里拜祖大典嘉宾重任。9年来，在每年黄帝故里拜祖大典上，你都会看到她忙碌的身影。她还在“郑州人新年游新区”“三走进、三郑州”等多项活动中为众多嘉宾提供优质服务，受到广泛赞誉。她曾荣获2008年郑州市导游大赛“十佳导游员”；荣获2010年河南省导游大赛普通话导游员组第三名。

她就是郑州市导游管理服务中心“高端导游员” 吉琳琳。

“欢迎您回家，我是您的家人吉琳琳……”如果您来郑州旅游，恰好碰到我带团服务，一定会听到这样的温馨开场白。不错，我始终认为，河南是中华文明之源，更是全球华人的心灵故乡，游客一踏上这块黄土地，就相当于“回家”了。

如何让“家人”在“家乡”有宾至如归的感觉？如何让他们深入了解充满活力的郑州？从2006年第一次为黄帝故里拜祖大典嘉宾提供讲解服务起，我就牢牢树立下目标：一定要让海内外游客感知到充满蓬勃生机的新河南、新郑州。

河南旅游文化内涵丰富，尤其是禅宗文化、少林文化、黄帝文化名扬四海，因此，我特别注意博览群书，经常搜集与河南文化相关的历史资料，并在讲解中注重突出浓郁的中原文化味儿。针对不同类型游客，我根据他们想要了解的内容，有所侧重。比如在接待政府部门人员时，我不光注重讲解郑州的历史，更喜欢用生动的语言介绍郑州航空港实验区建设、国际陆港建设以及新型城镇化建设进程等鲜活内容，通过实地走访、图片展示、语言讲解等综合手段，帮助他们感知日新月异发展中的大郑州。为了解郑州社会经济最新发展情况，我每天都要翻阅省会各家主流媒体报纸，看电视新闻，并把重点内容抄录在笔记本上做到熟练背诵。

近年来，在接待多个党政考察团时，我带领大家到郑州航空港区、经开区等处实地考察，一路为他们生动地讲解郑州航空港经济综合实验区建设最新进展以及如何提速融入“一带一路”建设。通过实地考察，让众多嘉宾重新认识了郑州未来发展优势，对咱们郑州未来发展充满了期待。

当导游近10年来，我先后接团300余批，接待海内外游客、嘉宾近5000人次。在带团过程中，我深深感悟到：当导游就是一场修行，不光可以提高自己的人生境界和修养水平，还可以感悟大千世界，品味多姿多彩的人生风景。经历过，思索过，就值得用一生去珍藏。我热爱导游员这个职业，并将倾尽全力做得更好。