本报讯（记者 王思俊 通讯员 王晓燕）管城区南关办事处着力提高信访件办理质量和效率，有效化解社会矛盾，办结案件达到100％，提升群众满意度。

办事处从健全完善信访案件办理制度、创新信访案件办理工作机制和工作方法入手，着力提高信访问题一次性办结率和群众满意率，副科级干部带案下访，从群众最关心、最需要解决的问题入手，有针对性地制定整改措施。深入分包社区，采取看现场、搞座谈、深谈心、结对子等方式，做到有访必接，有问必答，有难必解。对转交办件，通过采取电话督办、发函督办、听取汇报、召开会议、现场督办等形式进行督查督办，及时掌握办理情况，确保每一件举报都得到及时妥善处理。截至目前，已采集民意320条，300条已全部解决，下访排查各社区不稳定因素210个，接待群众来访420人次，矛盾排查信访事项28件，办结率为100％。