本报记者 刘伟平 通讯员 闫鹏

今年以来，京广路街道洁云路社区以服务居民为根本，积极探索决策、管理方式，让社区成为居民的主心骨。

民主科学决策赢民心

在洁云路社区，不少楼院健身器材存在老旧、损坏的情况，如何更换器材、把器材安放在何处，居民们有着不同的意见。为广征民意，社区多次召集两委会议和居民代表会议，通过居委会委员和党群联络基站人员对辖区小区进行了详细摸底排查，然后召开专门的评议会，确定了3个需要更换健身器材的楼院，并在社区党务居务公开栏进行了公示。为了加强党组织和党员队伍建设，成立了由居民代表、老干部、老党员、老教师、入党积极分子、致富能人等人员为管理主体党群联络基站13个。党群联络基站在辖区的全面覆盖，使得民主科学决策更具广泛性、可行性。

化解矛盾促和谐

在矛盾调解化解工作方面，社区坚持做到“四个到位”。即组织建设到位、矛盾排查到位、三调联动到位、齐心调解到位。以社区人民调委会为依托，以综治专干小组为网格，以“合亭调解工作室”为枢纽，形成上下联动、信息互通、资源共享、优势互补的调解网络，同时加强社区人民调解员队伍建设，积极开展各类培训工作，不断提高社区人民调解队伍综合素质。社区调解员定期走访，围绕影响当前社会稳定的各种隐患和热点问题，重点排查化解生产经营纠纷、劳资纠纷等可能影响社会稳定的倾向性问题，最大限度地将矛盾纠纷化解在源头。召开“三调联动”小组讨论会，协商解决化解矛盾方案。社区的人民调解员队伍中有调委会专职人员、有网格长、有“合亭调解工作室”的金牌调解员，也有社区“帮忙团”里热心肠的老党员老阿姨。辖区只要哪里有纠纷，哪里就有他们的身影。

便民中心服务优

今年，区、街道两级政府以基层阵地建设年为契机，对洁云路社区投入100多万元进行扩建提升，社区由原来的80平方米扩展为1000平方米，高标准建设了集便民服务、文体活动等功能、服务为一体的“洁云路社区便民服务中心”。

洁云路社区还根据实际打造了“帮忙团”，主要是以网格化管理工作为依托，由三级网格长对辖区的单位、商户、居民群众等资源进行摸排，同时社区面向辖区有志人士招募志愿者。目前“帮忙团”共由30余家加盟商户和57名志愿者组成，包括医疗、家政、就餐、住宿、旅游等各种社会资源，为居民提供便利服务。