本报讯（记者 王译博 通讯员 王洪岩）43岁的孙传欣是郑州市公安局文化路分局治安管理服务大队翠花社区的社区民警，从2003年开始当社区民警，孙传欣已经在翠花社区工作12年。

“为辖区居民多想一点、多做一点、多跑一点、多说一点，带着感情去工作，带着真诚去交流，才能和大家打成一片成为一家人，也只有这样扎根到社区中，我心里才踏实。”这是他多年社区警务工作最大的体会和感受，也是他在实践中总结出来的“四多”工作法。

全心搞好基础防范

老社区换“新颜”

2003年，根据工作需要，已经参加工作8年且干过多个警种的孙传欣来到翠花社区当社区民警，也就是大伙儿眼中的片儿警。

翠花社区多数居民楼院为老旧住宅区，基础条件差。孙传欣主动联系社区居民委员会，在办事处和社区的帮助下，辖区多个楼院安装了照明设施，增加了门卫和视频监控设施，既提高了社区安全防范水平，又方便了群众生活，得到辖区居民的称赞和认可。看到孙传欣，打招呼的居民越来越多。

“只有与辖区居民熟悉了，相互了解，相互支持配合，才能更好地做好社区工作。”孙传欣一边努力协调改变辖区的基础设施，一边逐院逐楼逐户走访。在他走访沙口路8号院居民小关家时，小关的朋友当面说：“你们辖区的片儿警挺认真负责的，都能到家里问这问那的，你们这儿的治安肯定不错！”

听到夸奖，孙传欣心里热乎乎的。“作为一名社区民警，我们的工作最平凡，在这平凡的岗位上履职尽责，只要辖区居民对我的工作认可，再苦再累都值了。”

热情工作真心服务

促进辖区和谐稳定

都说社区工作琐碎，除了打防犯罪，还得天天东家长西家短的去调解各类矛盾，没啥轰轰烈烈的大事。

可孙传欣不这么认为，“大家都在一个楼院住，有点矛盾，磕磕碰碰啥的也难免。”孙传欣说，不过这些小矛盾小纠纷如果处理不当，或者积压太久，就会形成影响社区安全的不稳定因素，甚至可能引发为治安或刑事类案件。

在社区多年来，遇到矛盾纠纷，孙传欣知道了就会赶到现场，了解事情缘由，化解各方怨气，慢慢成了大家伙儿最信得过的人。

去年春节前一天半夜，辖区居民朱某因经济纠纷，被一群人堵门，现场十分紧张，无奈之中朱某打电话给社区民警孙传欣请求帮助解决。孙传欣立即起床赶到朱某家，一方面稳定对方情绪，另一方面督促朱某尽快拿出解决方案，到天亮总算把人劝退，化解了这起事件。

在社区工作以来，孙传欣帮助辖区单位、社区、物业解决的矛盾纠纷达数百起，不仅消除了大量安全隐患，改善了邻里关系，小区各类案件也大幅下降。以前的治安管理老大难社区现在成了平安稳定的优秀社区，孙传欣功不可没。

技防人防双管齐下

打防并举平安大家

帮扶教育和安全防范是社区警务工作的重点。作为一个老社区，防范和教育更是重中之重，来到翠花社区后，孙传欣围绕群众的需求和期待做了大量工作。

“对辖区有违法犯罪经历人员进行经常性帮教，对辖区安全防范监督指导，督促辖区单位场所安装监控系统。”孙传欣说，这些都是他几乎每天都要做的工作，为减少非机动车失盗现象，他挨个走访非机动车车棚，告知看车人注意存放车辆情况。通过多年努力，辖区一些单位从最初没有监控、不愿意安装监控，到后来主动安装监控。

在翠花社区工作多年来，孙传欣凭借着对辖区的熟知，在技防和群众的协助下，先后抓获50余个网上逃犯、打击各类违法犯罪嫌疑人175名，辖区内不稳定、不和谐的因素逐渐减少，居民安全感和满意度逐渐提升。