审批大厅增设受理窗口

饭店扰民喇叭终于消停

本报讯（记者 栾月琳 通讯员 段宝玉 赵健良）市长电话受理指挥系统上周共受理电话9499个，电子邮件115封，向全市市长电话网络单位转办1384件，按期回复1382件，回复率99.81%。

市民金先生反映：管城区工商局行政审批大厅内排队人员较多，建议增加办理窗口。市长电话转管城区工商局落实处理，后回复：管城区工商局将采取以下措施：调换年轻人员到窗口工作，提高工作效率；招聘注册官助理，满足日常登记工作需要；增加预审业务窗口，提高受理业务效率；将业务量较少的窗口放到综合窗口办理，起到增加受理窗口的作用；在大厅显著位置张贴办照流程、材料填写模板、前置登记目录等图示，指导市民及企业办理相关登记业务。

市民王女士反映：其家人于2015年4月到亚星盛世社区申报居民医保，至今未能办理。其间多次到市人社局咨询，被告知因系统升级无法办理医保卡。市长电话转人社局社会保险局落实处理，后回复：经查询，制卡失败的原因为参保人照片不符合制卡要求，通常医保中心会将未制卡原因反馈给社区经办人员，由社区经办人员重新提交制卡材料。关于报销事宜，只要参保人正常参保，就可以享受城镇居民基本医疗保险相关待遇，住院期间先自费治疗，保存好治疗费用票据，在领取社保卡后办理手续，也可到市社会保险局审核部门手工报销。

市民岳先生反映：金水区索凌路与龙门路交叉口向东100米瀚宇新城小区居民多次拨打燃气公司电话，要求安装天然气防爆管，工作人员承诺派工人师傅上门安装，但至今无工作人员与其联系，导致市民无法正常使用天然气。市长电话转华润燃气有限公司落实处理，后回复：经核实，市民在11月2日、11月6日拨打了燃气客服热线，华润燃气客服中心在接到热线后，第一时间与客户联系，但无法接通。11月9日，华润燃气公司再次联系客户，并了解到该小区属于个性化安装小区，是由公司客户服务部增值中心个性化安装负责通气，华润燃气公司已与市民沟通，转个性化安装处理，当晚已到客户家中为其安装，市民表示满意。

市民刘先生反映：人民路与管城后街交叉口向东200米路南有一家饭店，每天10：00～22:00使用高音喇叭进行广告宣传，严重影响附近居民休息。市长电话转管城区执法局落实处理，后回复：经查，该饭店在营业时间经常使用高音喇叭，执法中队接到投诉后，立即对饭店经营者进行批评教育，下达责令整改通知书，暂扣喇叭音箱，饭店经营者保证关闭设备，不再扰民。