入伏以后，天气越来越热，一些市民打算更新家用电器，然而，在家电消费的过程中，不少消费者遇到“糟心事”，为了避免掉进消费陷阱，市民在选购之前，需要清楚了解家电产品、维修等方面的注意事项。

陷阱多 家电消费要注意

上周日，市民廖女士在某家电卖场购买一台三开门冰箱，安装使用第三天便出现问题，不仅不制冷，而且总伴随着滴滴响声。廖女士致电客服人员，卖场立刻派维修人员上门检查，被告知冰箱门没有关闭严实，并无大碍。一天后廖女士再次发现冰箱不能正常使用，要求退货换新被拒，理由是廖女士没有出示购物小票。

廖女士很是郁闷，觉得自己被“坑”了，事实上，除了廖女士遇见的情况，家电消费过程中，市民仍有可能遭遇其他问题。据了解，消费者购买家电遇见的麻烦多集中在以下几个方面，首先是家电未出保修期，出现质量问题后，商家或售后以种种原因推脱“三包”责任，或者多次出现质量问题，退换货的承诺不予兑现。其次是商家送货安装不及时，或反季购买电器未及时开机使用。第三种情况是商家对临出保修期的新家电出现故障故意推拖，或者大病小修，恶意“拖保”，逃避“三包”责任。

消费者在决定购买之前，也要给自己提个醒，是否能顺心购买？出现问题能否正当维权？对此，业内人士表示，消费者在谨慎之余，更需要增加消费认知。

毋庸置疑，货比三家是购买之前要做的功课。消费者购买家电时，注意多比较品牌，正确选择。除了对同类产品进行比较，包括3C认证、技术成熟、售后服务、网络健全等，还要尽量选择证照齐全、信誉度高的正规卖场消费。

同时，消费者要仔细核实，做到不留后患。一方面要核实特价商品，奖品、赠品以及以旧换新等产品的售后服务保障能力，确保折扣产品的服务不打折，不留下后患，另一方面要注意产品发票、说明书、送货验收单上的文字表述是否一致；不要轻信促销人员的口头承诺，要保管好包括宣传彩页、服务金卡、发票等有形的凭证。

值得注意的是，有些企业把售后服务承包给其他的公司，在维修过程中有时会出现服务人员素质低、维修水平差、零件储备不足、收费混乱等现象。消费者遇到以“终身保修”方式招揽生意的商家，一定要多个心眼，要以商品本身质量为重，不要被“终身保修”所迷惑。