本报记者 武建玲 通讯员 克东海

每月26日，上街区朝阳社区80岁的赵法荣都会迎来一位免费上门服务的理发师——72岁的焦淑芬。赵法荣半身不遂，焦淑芬都是跪着、趴着给老人理发，每次都要半个多小时。

焦淑芬原来是上街区国营理发店的一名普通党员，退休后积极参加社区党员志愿服务，长期为孤寡、病残和生活困难的居民提供理发服务。她的两本笔记本上记录着300多位服务对象的名字、住址、身体状况、上门服务时间等信息，她已为其中的一些人义务理发近30年。

焦淑芬只是上街区党员志愿服务的一个代表。上街区活跃着由数千名志愿者组成的336支志愿者服务队，这些党员志愿者扎根基层，解百姓急事难事，用爱心温暖一座城，打造了上街区“志愿服务”的闪亮名片。

“六步工作法”让党员动起来

“我是市第十五人民医院的党员张艳，到社区报到！”去年5月的一天，张艳在金华社区服务中心登记了自己的单位、特长和志愿服务意向。社区根据张艳的工作性质和业务特长，向她介绍了社区居民赵强的困难情况：小赵2010年不慎从货车上摔下导致高位截瘫，身体康复急需帮扶。张艳认领了这个帮扶岗位后，为小赵购买了药品和康复器具，不定期和医院大夫上门为其进行康复理疗，每年还免费接送小赵到省里知名医院做体检。张艳的付出也得到了居民的认可，当年就被评为“十星级在职党员”。

“报到、认岗、承诺、服务、评星、激励，这‘六步工作法’就是要让更多的党员在八小时内外都起到模范带头作用。”上街区委组织部的领导说。

打造平台实现精准服务

中安社区“同心家园”里，6个特长党员工作室每天都吸引了不少群众，特别是每周四下午，“李玉普工作室”里更是排起长队。李玉普是郑州市第十五人民医院内科主任，也是该医院一个响当当的品牌，今年6月，李玉普还荣登“中国好人榜”。

这样的“特长党员工作室”，上街区有43个，他们定时定点为居民提供常态化服务。同时，党员服务中心、四点钟课堂、创业就业储蓄所、爱心交换站等更多的专业服务场所星罗棋布。

为实现群众需求和志愿服务的有效对接，上街区开展认领“微心愿”活动，社区党组织重点征集群众生产生活方面的微小心愿，动员在职党员认领。今年以来，已征集“微心愿”1793个，有1000多名在职党员认领，目前已完成1400个。

强化机制引发共鸣

9月23日傍晚，一个普通的周末，颐和社区党支部书记何梅正给志愿服务微信群发布本周六“参与大气污染防治”活动通知，并根据报名人数将志愿者分成多个小组开展活动。

“要用好党员志愿者还真是门艺术，既要广泛参与，也不能‘一窝蜂’‘一团麻’。”何梅告诉记者，颐和社区有党员志愿者45名，社区依据认领岗位不同，建立了多个志愿服务微信群，及时发布群众需求事项和集中志愿服务的时间、地点、内容，并实行微信签到。

为确保志愿服务长效化，上街区建立一系列制度：定期报到制便于社区动态掌握情况；公开承诺制让每名党员接受社会公众的监督；双向反馈制便于区委组织部、单位党组织、社区党组织互通有无；定期通报制让每名党员和每个基层党组织都感受到压力和导向。

该区还出台《党员志愿服务积分评星暂行办法》，社区党组织按照党员参与志愿服务的数量和质量计分，满10分积一颗星。争当“十星级党员”蔚然成风。