本报讯（记者 刘玉娟 文/图）昨日一大早，刚上104路公交车，乘客们就惊喜地发现，车厢内的公交座椅铺上了粉色的棉坐垫，坐上去温暖舒服。“坐在这样服务良好的公交车里，作为乘客，心情也是暖暖的！”一位老年乘客感慨地说。

据了解，在公交车座椅上铺设的棉坐垫，是该车组公交四公司调度牛智敏亲手制作的。今年40岁的牛智敏已有20年的公交工龄，对公交事业有着深深的热爱。她看到104路公交车上老年乘客较多，入冬天寒，为使老年乘客温暖乘车，她连夜在自己家中赶制出20多个棉坐垫。“听到我们车长回来反馈说乘客反映不错，我心里也很高兴！公交服务永无止境，我们会继续提供更加细致周到的优质服务！”她说。