本报记者 赵文静

徐亚平是郑州公交四公司的明星车长，获得过很多荣誉，郑州市文明市民、郑州市遵守职业道德十佳标兵、河南省五一劳动奖章、全国五一劳动奖章、全国劳模……去年他又荣获国务院特殊津贴。

1985年6月，徐亚平加入中国共产党，同年复员，被分配到郑州市公交总公司，成了一名售票员。从第一天开始，他就全身心投入到工作中，不仅售票速度快、无差错，服务更热情、周到。

在郑州公交四公司，每个学员来到公交公司，第一堂课就是到徐亚平的车上参观学习。

在郑州350余条公交线路上，205路号称“老年专列”，沿途经过5所医院、7所学校和3个广场，老年人锻炼身体、看病、送小孩上学都要乘坐205路。

针对老年乘客多的特点，徐亚平总结出“三先、三心、三稳”的服务方法。“三先”即先问候、先找座位、先提醒下车位置；“三心”即热心帮助、心细照顾、诚心服务；“三稳”即车辆起步稳、行车稳、停车稳。

徐亚平把乘客当自己的亲人，用“心”去服务，用“情”来沟通，把“爱”洒满车厢。徐亚平的车上，三伏天备有面巾纸、人丹，下雨天备有雨伞和一次性雨披，还准备了晕车药等物品。每当进站，他总是把车门对准老人，尽量不让老人多走一步。看到行动不方便的老人，他立即下车搀扶，甚至背乘客上车。

除做好本职工作外，徐亚平还热心于公益。今年3月初，郑州公交四公司以他的名字冠名成立“郑州公交徐亚平志愿服务队”，来自一线的200余名公交车长纳入到志愿队伍行列。

徐亚平深爱着公交车长这个职业。“在北京人民大会堂作为全国劳模代表登上领奖台那一刻，我更加明白，荣誉是我继续努力工作的新起点，十米车厢就是我的‘能量供给站’。”他说。

“2016年国务院特殊津贴”全河南只有113人获得，近乎百万分之一。虽然收获如此荣誉，徐亚平却很平静。

面对成绩和荣誉，徐亚平丝毫不敢懈怠。他始终把社会责任放在第一位，把自己的本领回报给广大职工，坚持提携后学，传授经验，上车指导，用自己的双肩托起一代又一代年轻车长的成长，带出一大批岗位明星。