新闻：十一期间，很多人选择外出旅游，有关在线旅游的消费投诉也相应增多。日前，演员韩雪发微博表示，作为携程资深用户，自己曾经多次发现并手动取消隐藏在订票信息下的“预选保险框”，但仍旧百密一疏被“套路”，她要求携程诚实面对问题。难道真的要消费者对旅游在线平台说“再见”吗？

最近两年，有关在线旅游网站捆绑销售的问题，屡屡被媒体曝光，消费者通过在线旅游网站订购机票、车票或酒店时，往往会被强制搭售保险、接送机券、酒店抵用券等其他产品，这些附加产品通常不易被发现，消费者一不小心就会掉进“搭售陷阱”。旅游网站捆绑销售成行业“旧疾”，主要因为票价利润率过低，需要开拓更多增值服务。对于消费者来说，增加附加服务无可厚非，但需要标识清晰，让消费者拥有自主选择权。

企业为消费者提供多样化和个性化的服务，其实没有错，且值得提倡和鼓励。但前提是，企业必须守法经营，不损害消费者的合法权益，确保交易公平合理。《消费者权益保护法》中规定，消费者享有知悉其购买、使用商品或接受服务真实情况的权利，经营者有义务向消费者说明其提供商品或服务的真实情况。消费者享有知情权，既是商业道德观念的渗透，也是市场经济发展的规范。在线旅游平台要想有长远的发展，好口碑是第一要义，而好口碑是建立在消费者信任的基础之上的。旅游网站捆绑销售的产品不能存在强制购买、欺骗消费者的行为，用于捆绑销售的商品价格也要合理，这样才是从消费者的角度出发。

而消费者在旅游网站下单后，无论是否已支付款项，都意味着双方已经成立合同关系。商家因自身原因单方面取消订单的，应承担解除合同的违约责任。但消费者在选购旅游产品时，也要防范商家的“文字游戏”，在线下单前一定要看清网站的各项条款，旅行线路、内容和时间尽可能明确。

要想彻底治理捆绑销售顽疾，不能仅指望明星的微博维权，更要依靠强有力的法律法规。采取提高捆绑销售的违规成本、对违规商家实施追责等措施，使相关法律法规更加完善，消费者的苦恼才能迎刃而解。

旅游网站自身要想留住老客户、吸引新客户，就要提高平台服务质量，重视消费者意见及反馈。在赚取利益的同时，结合消费者的需求来选择进行捆绑的商品，这样的捆绑销售才能带来正面效益，变绊脚石为垫脚石。