本报讯（记者 刘玉娟 通讯员 段宝玉）上周，市长电话受理指挥系统共受理15608个，电子邮件197封。期间向全市市长电话网络单位转办3352件，按期回复3286件，回复率98%。主要包括水电气暖、房管物业、环境污染等方面问题，其中，消费问题73件，涉及工商、国税、质检。

二七区鑫苑鑫家小区居民反映：因附近侯寨垃圾场距离小区（南四环与大学路交叉口）较近，导致整个小区气味难闻。市长电话转市城管局落实，后回复：一直以来，市城管部门十分重视侯寨垃圾场的环境整治工作，每年都安排有除臭灭蝇专项资金，积极协调沼气发电企业天冠公司增加发电机组，扩大产能，加大垃圾渗滤液的无害化处理。同时，经与发改委沟通协调，今年已将该项目列入城建计划项目，一方面是对垃圾填埋的三个堆体进行全覆盖；另一方面是对调节池进行膜覆盖，最大限度减少垃圾填埋气体的无组织排放；三是计划筹建3个新的生活垃圾焚烧场，其中中牟生活垃圾焚烧场现已开始建设，预计投入运营后，侯寨垃圾填埋场将逐渐停止生活垃圾的进场处理。

市民王先生反映：惠济区同乐社区（东风路与南阳路交叉口向东300米路南）南区51号楼是个垃圾中转站，目前，该中转站停水无法正常使用。市长电话转市自来水公司处理，后回复：近期，公司营业处为配合地铁征迁将附近楼房用表拆除，关闭了DN50主管道阀门，拆表完成后发现楼内多处漏水，后经工作人员紧急抢修，楼内漏水得到封堵，之后才恢复了正常供水。

市民张女士反映：高新区轻工业学院家属院（科学大道红松路交叉口西北角）整个院暖气都不热，影响居民正常生活。市长电话转高新区热力公司调查处理，后回复：经调查，11月16日，高新区红松路与杜英街交叉口向南100米路西供暖主管网爆管，对高新区辖区内多个单位、小区等供暖产生影响。发现险情后，热力公司立即启动供暖应急方案，全力以赴对爆管处展开紧急抢修工作。11月19日管网抢修工作完成，管网运行恢复正常，上述各单位、小区已开始正常供暖。