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商业创新 带来购物新体验
要给预付式消费 戴好“紧箍咒”
工商银行营业网点服务全面提升
细微之处定乾坤
      
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要给预付式消费 戴好“紧箍咒”

新闻:共享单车企业酷骑公司押金与预付金难退,交钱容易退钱难。日前,中消协发布《致酷骑公司及相关责任人的公开信》,对其严重侵害消费者合法权益的行为,表示强烈谴责。押金、预付金难退的问题,再一次让“预付式消费陷阱”引发关注。而广西省新修订的《广西消保条例》也于1月1日起实施,规范预付卡、汽车买卖等消费活动被纳入了该《条例》。

近年来,预付式消费发展迅速,逐渐成为一种消费时尚。本来,预付卡是一张“双赢卡”——消费者享受折扣、方便快捷,商家稳定用户、扩大融资,但现实中有关预付式消费的负面新闻时有所闻。预付消费模式,要让商家和消费者“用得起”,不能“总是伤”,最重要的是要给这种模式戴好自我约束的“紧箍咒”。

此前,中消协在北京、上海、广州、长春等10个城市150家企业,开展了预付式消费调查体验活动,涉及美容美发、教育培训、洗车等5个行业。调查发现,超50%的商家不签订任何形式的合同,40%的商家不开具正规发票或用优惠形式代替。共享经济、知识经济等新消费模式的兴起,使得预付式消费涵盖领域更广,消费者权益保护难度增加。

从根源上说,一方面,面对海量的市场主体,监管部门人手有限,查不过来;另一方面,在预付式消费领域,目前在全国范围内,还没有形成一套统一的、强有力的法律体系来规范,执法力度被削弱。但立法是治本之策,目前中消协正在重点关注与强力推动《电子商务法》的审议与落地,力争让该法在主体资质、担保人设定、信息披露、合同效力、资金管理等方面做出更明确、细化的规定。

作为商家,讲诚信最重要。市场经济不仅是一种法治经济,更是一种信任经济。预付消费模式,作为一种信任经济模式,于商家而言,就应该坚持“诚信贵比金”的经营之道。而消费者在面对预付消费时也应注意,在消费前要对商家的资质、实力有充分的了解,越有实力的商家越有保障。在面对优惠时,一定要理性,消费要有消费凭证,一旦遇到纠纷以便更好地维护自身合法权益。

预付式消费作为一种消费者和商家之间的互惠互赢之举,只有戴好“紧箍咒”, 完善法律法规,才能消弭预付式消费中存在的诸多乱象,这不仅是在守卫诚信,也是维护公平正义、笃定公众对市场的信心、激发市场的生机和活力的必要举措。

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