本报讯 （记者 聂春洁） 昨日，省工商局、省消费者协会联合举行“3·15”新闻发布会，记者从会上获悉，2017年全省工商系统各级12315工作机构共受理消费者诉求49.3万件，同比增长16.4%。其中受理咨询38.97万件，投诉8.67万件，举报1.66万件，同比分别增长15.0%、19.9%和36.4%。为消费者挽回经济损失5549.97万元，同比增长65.3%，是2011年的2.6倍。

统计结果显示，2017年全省消费者投诉热点主要集中在八个方面，分别是：汽车及零部件、服装鞋帽、家具和装修建材、家用电器、手机、网络消费、文化娱乐服务、餐饮和住宿服务。同时，在受理的消费者投诉中，涉及生存型消费12184件，占投诉总量的14.1%，涉及享受发展型消费74518件，占比高达85.9%，较2011年提升13.9个百分点，反映了我省消费者消费结构由生存型消费向享受发展型消费升级的趋势。