新闻：近日，央行发布公告整治拒收现金行为，鼓励多元化支付方式和谐发展。公告要求，银行业金融机构、非银行支付机构不得要求或者诱导其他单位和个人拒收或者采取歧视性措施排斥现金。以后，如果消费者发现拒收或者采取歧视性措施排斥现金的行为，可投诉、举报给相关部门及时进行处理。央行有关部门负责人表示，整治拒收现金行为，出台该公告有利于打造安全、高效、和谐的人民币流通环境，鼓励多元化支付方式和谐发展，更有利于维护消费者合法权益。

近年来，在流通领域，人民币现金使用出现了一些问题，如消费者在一些餐饮、零售等行业商户消费时，被拒收现金。随着支付工具和方式的进步，越来越多的现金支付场景开始被多元化支付取代，这种趋势应当给人们带来更多的选择和体验，让支付变得更便捷、安全。可是，有些支付渠道却采取“排他性”经营模式，在各个商户间立起“支付壁垒”，这样做既损害了人民币的法定地位，也损害了消费者对支付方式的选择权。

于商家而言，商家选择线上支付可以通过APP来掌握消费者信息，与消费者深度绑定后，可以进一步作出引流、数据分析、营销等措施，刺激消费者复购，增强黏性。但这样一来，消费者也会遇到新的不便和问题：手机要装各种支付APP，以备不时之需。如果碰上不会使用手机支付的老人，那就更不方便了。数据显示，截至去年12月，我国网民规模达7.72亿，其中60岁以上的老人仅占5.2%，这意味着仍有很多老人并未享受到移动支付带来的生活便利。

虽然现代人大多使用手机频繁，无现金支付方式也提升了消费者生活的便捷性，但拒收现金、支付限制这种行为不但影响了消费者的支付体验，也侵害了消费者的自由选择权。央行整治拒收现金行为，意在保护消费者的选择权。但同时，央行公告也明确指出：在接受现金支付的前提下，鼓励采用安全合法的非现金支付工具。这样也是在维护多元化支付和谐发展的支付格局，因为现金、银行卡、互联网支付等不同的支付工具各有优势，可以满足不同的支付需求。

其实作为商家，不必过分纠结于采用何种支付方式，只要双方在自愿、公平、诚信的原则上达成一致即可，重点把功夫下在如何提升消费服务和体验上，岂不更好？而一些支付软件若能细化支付方式，让支付更具包容性，不仅吸引年轻消费者，也能让中老年人可以更方便快捷地使用这些支付手段，相信会让更多消费者在支付方式的选择上更得心应手。此外，相关部门也需加强对“排他性”支付限制的治理力度，只有这样，才能充分保障消费者的支付选择权，营造良性的支付竞争环境。