本报讯（记者 聂春洁）记者昨日从市热力总公司获悉，为保障市民过个温暖舒适的春节，该公司成立了春节供热保障小组，提前制定春节供热保障方案，确保春节期间各项工作有序开展，各种突发状况迅速处置，供热运行安全平稳。

记者了解到，热力总公司客服热线68890222全年无休24小时为用户提供用热咨询和报修服务。同时公司所属东区、北区、南区、西区、枣庄和经开区6大供热分公司客服大厅春节期间正常营业，工作时间为上午8：30至12：00，下午2：00至5：30。

为确保热源充足，热力总公司调度中心已提前制定并向相关单位报送春节期间热源及燃气需求计划，同时加强与热源单位的联系和协调，确保热源运行稳定和燃气按计划供应。

热力管网运行维护公司加强供热主管网的巡检工作，24小时备岗待命，随时准备出发处理各类突发管网故障。此外，为及时消除突发暖气故障，市热力总公司在全市设置了56支“阳光服务”小分队，及时处理用户反映的各类用热问题。