新闻：宁波的毛小姐近日在某奢侈品专卖店花了7500元购买了一双鞋子，可是仅仅穿了3天就发现鞋面有破损，无法正常穿着。咨询该品牌销售顾问却被告知，“目前这款鞋面的破损在国内无法修复，因为没有这个技术。”一双价格昂贵的女鞋穿三天就出现质量问题，且售后困难，这样的服务是否与其价格相对等？

对于普通消费者来说，7500元一双的女鞋算得上足够奢侈了。但仅仅穿了3天就出现问题，更值得玩味的是销售顾问的态度，国内真的就没有修复奢侈品女鞋的技术吗？殊不知现今有多少知名国际品牌都是在中国代工生产。近年来，奢侈品品牌的导购流水化式操作、忽视消费者个体差异性、服务态度欠佳等问题时常会见诸报端。据报道，杭州的王先生花费上万元购买了两只奢侈品品牌手包，却没想到很快就出现褪色、掉漆等问题，到专卖店更换之后还会出现上述现象。对此，其品牌总部回应，不要穿白色的衬衫，就不掉色了。消费者花了高价格享受的却是廉价的服务，这种奢侈品价格与服务的倒挂现象亟待纠治。

据统计数据显示，2018年，中国人全球奢侈品消费额达到1457亿美元，增长7%，占全球奢侈品市场的42%。中国显然已成为众多国外奢侈品企业重要的消费市场，然而奢侈品企业在国内价高服务差的问题却一直没有得到很好的解决，当中国消费者逐渐趋于理性之后，这种高姿态必定会影响到品牌形象。奢侈品意味着要先有产品，有上乘品质的产品是走向奢侈的第一步，匠人手中出来的就是产品，但精益求精的产品还不能构成奢侈品。只有加上极其细致、贴心的服务，才能将“奢侈品”的概念丰满起来。一件产品，除了产品本身之外，更好的售后服务才能让人念念不忘。

原本消费者才是奢侈品行业最核心的问题，而服务又是非常重要的。在消费升级的大趋势下，消费观念不断更新迭代，对生活品质提出了更高要求，高端商品和服务的需求与日俱增。中国奢侈品消费市场空间广阔，进入中国的奢侈品牌也越来越多。但如果奢侈品企业只一味高价格，而不完善售后服务体系，不但有损国际知名品牌形象，还有可能会透支消费人群。只有服务与价格相对等，尤其把售后服务作为巩固客户群的重要手段，才能从根本上解决问题。对于消费者来说，在购买奢侈品时要有理性，不能因为广告宣传、打折等冲动消费。如果出现质量问题，更要懂得主动维权，维护自身的权益。