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第02版:要闻综合 | 上一版3 4下一版 | ![]() |
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(上接一版) 智能服务设备利民更便民 记者发现,为提高服务效率,方便市民快速办理业务,市政务服务中心还上了许多职能设备。在自助服务厅无人受理服务区,工作人员耐心为前来办理业务的市民进行讲解,以便提高办事效率。 在市政务服务中心公安分厅有两大智能设备,预受理机器将原先在柜台进行人工办理的市民数量分流,相当于影像采集+部分人工服务的综合“柜台”,起到了节约群众办理时间、提高柜台工作人员服务效率两大作用;电子签注(卡式)自助一体机,对于已持有港澳通行证的市民来说可以起到应急作用,“卡片一插”,按照签注流程,“即签即走”,将原先在人工柜台需要长达5天的服务时间压缩到10分钟以内,可以说是政务服务便利化的一个相当亮眼的表现。 除了实体大厅,网上“办事大厅”也在升级中。记者了解到,郑州市政府组织开发建设名为“郑中意”的政务服务指尖大厅,目前正在升级调试阶段,升级后,申领居民身份证、普通护照签发、护士职业注册(变更)等上百项高频应用事项,在“i郑州”App和“郑中意”微信公众号上均可实现实时查询办理。 “周末无休”制度受市民欢迎 为什么会选五大类业务,纳入“双休日便民服务”范围? 据介绍,根据郑州各级政务服务大厅日常办理情况,郑州市政务服务办公室从500多项具体事项中,初步筛选出与市民生活息息相关的不动产交易登记、公积金服务、医保社保服务、交警车驾管服务、出入境服务五大类239项服务事项,将其纳入“双休日便民服务”范围。据统计,这五类事项的办件量约占郑州市政务服务办事大厅总办件量的50%以上。 “周末无休”制度一推出,引来市民叫好声一片。据统计,截至下午5时,市政务服务中心当天共接待市民436人,其中办理公积金和不动产业务的最多,几乎占总人数的一半。 |
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