人物名片：

朱兰英，生于1949年，郑州市中房物业公司董事长、公益达人、志愿达人。2018年4月，从社区卫生站退休后赋闲在家的朱兰英“披挂上阵”，接管绿云小区物业服务工作，是居民眼里的正能量“代言人”。

无论白天还是晚上，只要来到二七区淮河路街道的绿云小区，就会看到一位个子不高、身材硬朗、风风火火的老太太，她就是负责绿云小区物业服务的郑州市中房物业公司董事长朱兰英。虽然年近古稀，却凭着一股子韧劲儿，带领大家伙突破重重困难对小区进行大刀阔斧地改造，让老旧小区焕发了新容颜、让居民过上了美好新生活。

虽然已年届七旬，但朱兰英有着这个年龄少有的精气神儿：炯炯有神的眼睛，说话、走路飞快，只是沙哑的喉咙透着掩不住的疲惫。她常说：“我只是想在有生之年，还有精力的时候，为大家多办点好事。”

朱兰英是这么说的，也是这么做的。2018年4月，从社区卫生站退休后赋闲在家的朱兰英“披挂上阵”，接管绿云小区物业服务工作。“在当时，物业这块可以说是个烫手山芋。”朱兰英回忆，小区年代已久，亟待改造，但历史问题遗留多、众人不理解让改造工作一度难以为继。

她说：“这次老旧小区整治提升，是政府惠民的大好事，是小区环境改善难得的机遇，我们一定要走在最前面。”“但同时要像守卫上甘岭一样，守护好小区和业主的利益。”

给居民带来的诸多不便是小区改造过程中不可避免的“阵痛”，为取得大家的理解，在施工规划阶段，朱兰英就安排全体管理人员、客服、楼管人员等，不分白天晚上，采取入门入户发放、楼院张贴等方式，开展小区整治提升工作政策宣传。还专门建立了12个小区改造微信群，要求楼管员及时宣传改造方案、解释有关疑问、收集意见建议。

在微信群建立初期，面对部分业主层出不穷地提问、质疑，朱兰英在半个多月时间里，几乎每天从早上6点多，一直到晚上11点多，在微信群中不厌其烦地有问必答，解疑释惑，让群内业主十分感动。

不少业主看到朱兰英这么大的岁数，还白天晚上连轴转，楼上楼下、会上会下反复讲政策精神、讲改造意义，很快从反对、犹豫，变为理解、支持，小区改造施工面因此迅速扩大，不少业主说：“小区变了，真是一天一个样。”

为了真正守护好业主的利益，实现“改好”的目标，她头顶烈日，多次邀请施工方现场办公，希望施工方尽量将小区内外做平整，能铲平的土堆、能消除的台阶尽量做平整，避免老人小孩磕绊、摔倒；要求将灌木杂草全部铲除，消除蚊蝇滋生环境……从大方向到小细节，朱兰英一个都不放过。

如今的绿云小区彻底改头换面，道路笔直、干净整洁、鸟语花香，增加的日间照料中心、新时代文明实践站也成了大家的热捧，透着一股股文明新风。看到日益变美的小区，居民心生感动，纷纷送来锦旗、感谢信。78岁的张文吉专门写诗赞美朱兰英：“古有英雄花木兰，今有绿云半边天。带头实干领好班，环境向美生活便。”

除了小区改造，朱兰英还是个公益达人、志愿达人。“我现在每个月领的工资全部用来做公益。”谁家孩子上学有困难她慷慨解囊，单位活动缺资金她自掏腰包，具体花出去多少钱，她自己从来不记账。

在她的带动下，家里老伴、小孙女纷纷加入志愿者队伍，7岁的小孙女放假闲时便会学着大人的样子到外面清除小广告、捡烟头。

时间长了，朱兰英在大家眼里成了正能量“代言人”。大家都说，小区里有她这样的“大管家”、好帮手，心里踏实。