2009年的隆冬，他跳入了齐腰的水中，拧上被撞断的阀门，自此，市民亲切地叫他“白师傅”；而今，在他的带动下，郑州供水“白师傅”便民服务队已经扩充为15支分队，为百姓服务着、奉献着。

他叫白斌，38岁，毕业于河南省财经学院，2011年加入中国共产党，现为郑州三强市政工程有限公司未来路维修队职工。

自2000年大学毕业至今，白斌已经在供水管网抢修的岗位上工作了19个年头。19年间，白斌在普通的岗位上踏实做事、勤恳耕耘、默默奉献，在圆满完成各项工作任务的同时，利用八小时以外时间，走进居民百姓家中为用户解决用水难题，将心中的爱倾注给了居民百姓，赢得了社会的赞誉。

2009年12月10日，“白斌”这个名字首次出现在媒体上。当日郑州市最高气温零下3摄氏度。郑州紫荆山路与顺河路交叉口一处地上式消火栓被撞断，水柱喷出四五米高，白斌冒着严寒，跳入了水深齐腰的井中，用双脚一点一点拧紧了阀门。白斌的行为收获了市民的赞誉，自此开始，他用自己的管道维修特长在闲暇之余帮市民排忧解难，义务上门维修漏水，大家亲切地称他为“白师傅”。

2010年4月，在白斌的倡导下，以“白师傅”命名的便民服务队在郑州自来水投资控股有限公司成立。在后来的时间里，白斌用自己的手机做热线，在保证日常抢修工作的情况下，利用周末休息时间，带领“白师傅”队员们上门维修服务千余次，发放宣传单3000余份，足迹遍布了郑州市的几十个小区。他们义务帮助市民尤其是孤寡老人更换老化自来水管件、解决用户家中漏水等用水困难，向居民讲解家中阀门、水表使用维护技巧和自来水常识。

在白斌的影响下，不少职工自觉加入到服务队中。他们将印有居民用水常见问题和安全用水小常识以及“白师傅”便民服务队联系方式的宣传页发放到用户手中，还通过向用户发放调查问卷的方式，了解居民用水困难和所需，受到了居民的交口称赞和一致好评。

2019年，在白斌带领下，他所在的未来项目部获得“住建系统国家级青年文明号”荣誉称号。

更值得一提的是，在白斌的带动下，郑州供水“白师傅”便民服务队已经扩充为15支分队，专门免费为特殊群体、五保户、军烈属、残疾人等弱势群体和社会特殊用户提供家中水龙头、阀门、角阀、软管等更换和维修等延伸供水服务，成为自来水公司的一张服务名片。

“我们做的就是服务百姓的工作，就要把工作做好，让百姓生活方便，让百姓满意。这是我的初心，也是我的责任和担当。”白斌如是说。 本报记者 李娜