本报讯（记者 王译博）近期，经开区九龙办事处全力推进政务服务深化改革，探索党群服务中心、便民服务中心、综治中心等“多心合一”服务模式，织密“便民服务网格”，采用“百姓点单、窗口接单、社区验单、大众评单”的“四单”工作法，做到线上接领任务和线下便民服务有机结合，让网格服务与百姓需求实现“无缝对接”。

居民可充分利用村（社区）居民服务微信群、服务热线等线上平台，根据自己的需求轻松“点单”。辖区宇通社区便民服务站窗口开展“红色代办”服务模式，做到群众提供材料，不出社区就能办理个人业务，不断扩充服务功能，提高服务速度，提升服务温度。

村组干部第一时间通过微信或电话认领“需求单”，将需求进行梳理归纳，紧扣就业、文娱等多项便民服务主题，为居民“量身定做”多样化个性服务，快速、精准解决居民的难题，使网格服务与居民需求达到高度匹配。

村（社区）第一责任人采用“抽检”“定检”和绩效考核的方式，对各村（社区）工作效果进行评分，确定优秀、合格、不合格等次，通过各村间的“比学赶帮超”，将便民服务做实、做细、做准。

办事处全面实施线上线下居民满意度测评，积极听取居民的意见反馈，以大众“评单”为标准，实时调整服务项目，使服务更接地气、更便捷。