本报讯（记者 张倩 通讯员 曹楷 文/图）昨日，记者从郑州机场了解到，郑州机场近日收到一封来自辽宁省援藏医疗队队员肖先生的感谢信，信中他特别感谢郑州机场旅客服务人员李珍的热心帮助。

11月初，肖先生携带两箱生物样本从拉萨经郑州转机到大连。当天14时40分抵达郑州后，他忽然发现有一箱样本不知所踪。由于箱内装的是急需检测的生物样本，倘若当天不能送到大连，将会导致样本变质，严重影响检测结果。为此，他火急火燎的赶到旅客中转中心求助。在李珍的努力协调下，郑州机场多个部门高效保障，肖先生两箱生物样本及时顺利装上了飞机。

据了解，近年来，郑州机场对标国内先进机场，改造升级中转服务设施设备，推出急转机服务、行李免提、跨航司中转退改签等服务，推广中转服务在线预约平台，持续提高中转服务水平。

2018年10月，郑州机场首次推出了急转机服务，即中转衔接时间在60分钟以内的旅客可享受专人引导及电瓶车摆渡服务。2019年8月，在急转机服务的基础上，郑州机场进一步优化流程、提高效率，针对中转衔接时间在45分钟以内的旅客推出了“桥对桥”服务。