本报讯（记者 刘伟平 通讯员 张晨曦）“您好，您要申请失业补助金吗？请走这边的绿色通道……”昨天下午，二七区社保中心服务大厅人头攒动，工作人员有序引导办事群众到各个窗口排队。为更大程度地惠及群众，连日来，二七区人社局以以案促改为契机，把失业补助金申办作为突破口，牢固树立店小二、服务员角色意识，全面提升社保经办效率。

近日，二七区人社局在二七区社保经办大厅及各小区门口发放失业补助金等社保政策宣传册，确保辖区群众对社保政策应知尽知、应享尽享。及时补充经办力量，将失业补助金经办人员由原来的3人增加到现在的15人，同时对所有社保经办人员开展社保经办政策培训，实行“一窗办理”举措，确保群众在一个窗口可以办理所有社保业务。实行“全天候”工作制，周末、节假日照样马不停蹄，加班加点为群众办理社保业务。

为及时解决处置疑难问题，该局推出社保大厅值班主任制度，并新辟3条失业补助金咨询查询通道、1条失业补助金绿色通道，以满足每天近千人的群众咨询和申办需求，全力以赴做到“便民、惠民、利民”。截至昨晚6点，共审批失业补助金23172起，完成任务量的485%，位全市前列。