过去一周（4月5日~4月11日），“心通桥”的热帖，相关部门是如何回复的？各县（市）区回复情况如何？哪些帖文网友还在期盼回复？“心通桥”联合正观新闻开设“观观督办”专栏，组建观观督办团，帮助解决群众的困难事、烦心事。

观观督办

网友反映：城北路东明路交叉口向西200米路南人行道，有个窨井污水流到机动车道上已经半个月了，一直没人处理。

4月9日上午，正观新闻记者前往该地进行调查核实，远远地就看到污水顺着人行道流淌到路面，水面已占据了半个机动车道路。

据了解，城北路与东明路向西200米路南属于金水区与管城区共同管辖范围，路南的沿街商铺归金水区未来路街道办事处司家庄社区管理，路面归管城回族区城东路街道办事处负责维护。

下午1时，金水区未来路街道办事处回复：已经与社区负责人、沿街商铺负责人进行沟通，由沿街商铺负责人安排疏通清理下水管道工作，4月10日上午开始疏通，下午疏通完毕。

4月10日下午，金水区未来路街道办事处工作人员向记者反馈，窨井疏通工作已结束，并对周边污水进行清扫，地面冲刷，完成了周边保洁工作。

4月12日下午，正观新闻记者再次来到城北路东明路交叉口向西200米路南，窨井周边再无污水外溢、恶臭难闻等情况。

已回复热帖

1.网友反映：老小区安装暖气不公开不透明

二七区碧云路春晖小区一号院，总共十栋楼六七百户，2020年10月份物业宣称暖气用户达到70％意向就可以动工。意向户也都一次性交完费，之后施工方零零散散几个人，到现在只安装了不到一半，进度慢而且质量差，内部走管能省就省，歪歪扭扭，每层暖气片都还不一样。给施工方反馈多次不答复，施工方进场到现在没有公示牌，一问就是有图纸自己可以办公室去查。这种情况下，后期如果有质量问题找谁解决？

二七区京广路街道办事处回复：面积相同暖气片数量可能不一致

针对反映问题，现回复如下：1.对于反映的1楼和7楼、东侧和西侧暖气片比楼中多的问题，社区立即协调施工方了解情况，施工方表示：按照国家供热规范，所有房屋都能达到暖气温度规范标准，由于墙具有导热性，同一栋楼房间所处位置越高，越把边，热损耗就越大，同等面积的住户，住楼底楼顶和东西两侧的住户暖气片比其他楼层暖气片多，才能保证所有住户达到国家供热规范，因此出现面积相同暖气片数量不一致的情况。2.无公示牌无监管方问题。经社区核实，该暖气改造项目经过前期暖气改造协调会，成立暖气安装协调组，并按照相关要求对施工图纸等信息进行公示，协调小组将会对暖气施工进行监督，后期还需要热力公司验收合格后方能交付。

下一步春晖社区将督促施工方加快安装速度，严格按照相关规定和图纸进行施工，保障居民合法利益。

2.网友反映：小区多栋楼有私搭乱建现象

新郑市龙湖镇国瑞城源墅小区里有多栋楼存在私搭乱建现象，比如在一楼空地上加建、私自侵占公共绿地等，8、9、10、22、42、45号楼等都存在这种现象，严重影响小区美观与安全，违反整体规划。同时，因小区入住率低，业主无法成立业委会。

新郑教育园区管委会回复：小区物业已下发违规通知单

小区物业已对出现此情况的相关装修户下发违规通知单，要求及时恢复。关于业主成立业委会的事宜，可以按照相关文件要求进行成立。

网友盼回复

1.郑登快速路新密段修建时占用居民土地未赔偿（2020年12月7日发帖至新密市）

2.海悦华府交房7年无房产证（2020年12月23日发帖至郑州市自然资源和规划局）

3.古荥村还拆迁吗?（2020年11月4日发帖至惠济区）

4.中州大道郑新路转盘修路挖了好多坑，何时填?（2020年12月11日发帖至管城区）

一周数据

4月5日~4月11日，“心通桥”网络问政平台接到的有效诉求中，民生生活类诉求最多，占总量的71%，排名第二的是交通出行类占16%，供暖问题类占1%，教育公平类占5%，公共设施类占6%，疫情防控类占1%。

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