本报讯（记者 王思俊 通讯员 娄璞）连日来，管城区城东路街道首席服务官走进写字楼和工地，全程协调、跟踪服务，先后办结服务35件，件件无差错，事事有回音。目前，管城区“一对一”服务模式渐次展开，助推项目落地和生根。截至4月底，省、市重点项目完成投资141.4亿元，占年度计划完成投资的41.2%。

为让群众就近、便捷办事，管城区突出需求导向，优化便民机制，整合各方资源，把12个服务窗口整合成4个标准化综合窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”等“集成服务”新模式，按照一个工作专班、一名包保班子成员、一名专职联络员3个“一对一”的服务模式，切实解决群众办事多跑腿、跑空腿、多头跑等问题。同时打造“互联网＋”公共服务平台，足不出户即可完成生育登记、养老、教育等各类服务，实现减证便民，拓宽企业和群众办事渠道。

管城区推动行政审批和公共服务职能向街道下沉，实现街道“即办即结”审批事项最大化和社区“即来即收”收件事项最大化。在全区建设打造社区级家门口综合服务站点，建立社区服务事项和待办事项目录清单，开展服务代办项目达87项，先后开展业务培训、指导、交流会议60余场次，培训7000余人次。

制定路线图、施工图和任务责任分解表，实行挂图作战，对进展缓慢项目的分包区领导定期发送提醒告知函。253个重点项目实行区级领导分包，街道党工委书记担任首席服务官，开辟快速反应、快速解决问题的绿色通道，群众满意度大幅提升。