本报讯（记者 刘伟平 通讯员 马晓丹 杨融）为深入推进“我为群众办实事”实践活动，近日，二七区组织开展“一把手走流程”体验活动。全区各部门负责人纷纷走进二七区政务服务中心办事大厅，佩戴小红帽、身穿红马甲，以帮办员、咨询辅导员、窗口受理员、后台审批员等身份到一线服务，切身感受企业和群众办事遇到的困难，打通审批中的堵点、难点、痛点。

7月13日，区市场监管局负责人来到政务服务大厅企业服务专区，以咨询辅导人员的身份为企业答疑解惑，并对企业关心的相关惠民政策进行认真解答。在后台审批服务窗口，实地查看办公环境，认真了解窗口的服务事项、办理流程、办事材料等服务信息，并在审批人员的帮助下完成了审批业务。

7月14日，二七区发展和改革委员会负责人化身“政务服务体验员”，以工作人员身份通过网上走流程和陪同群众办理的方式“换位式”体验，为企业和群众提供全流程面对面服务。在后台审批服务窗口，询问前来办事的企业在实际办事过程中有没有遇到阻碍，对工作人员的服务态度是否满意。现场向企业宣传优化营商环境条例，并为企业解答疑问。

自然资源和规划局二七分局、医保局等部门负责人参与了“一把手走流程”活动，发现了解并协调解决窗口设置、咨询辅导等一系列审批服务中出现的问题。

参加走流程的“一把手”表示，通过此项活动，对行政审批业务流程优化、办事时限压缩、证明材料精简进行了现场体验。经过办事流程全过程实地体验后，将以“一把手走流程”为契机，以“我为群众办实事”为载体，以“放管服改革”为抓手，持续为企业发展和群众办事增便利、送实惠，真正做到让群众“少跑腿”，工作人员优服务，推动政务服务提质增效。