本报讯（记者 赵文静）25日，市委常委、市纪委书记路云到市群众来访接待中心接待群众来访，通过视频随机调度区县（市）领导接访情况。

接访中，路云认真倾听来访群众诉求，详细了解信访事项来龙去脉，与有关区县（市）、部门负责同志共同分析问题症结，研究解决办法，逐一提出处理意见和解决方案。随后，路云听取了市信访局关于全市信访工作情况的汇报，并通过视频随机调度区县（市）领导接访情况。

路云要求，各区县（市）、各有关部门要高度重视群众来信来访，进一步提高政治站位，细化工作举措，压实工作责任，严肃追责问责，以强烈的责任感、紧迫感抓紧抓实信访工作；要坚持人民至上，加大接访、下访频次，加大排查、化解力度，梳理突出问题隐患分类建立台账，扎实做好专项研判、约访、督办等工作，把矛盾化解在萌芽、问题解决在基层，真正把群众权益维护好；要运用科学方法，严格按照“三到位一处理”原则，加强对接联动，发挥“四情联动机制”作用，深化矛盾排查，加强预防处置，切实做好重要节点的信访稳定工作，全力维护好郑州市社会大局和谐稳定。