（12月13日~12月19日）

过去一周（12月13日~12月19日），“心通桥”的热帖，相关部门是如何回复的？各县（市）区回复情况如何？“心通桥”联合正观新闻开设“观观督办”专栏，组建观观督办团，帮助解决群众的困难事、烦心事。

一周数据

12月13日~12月19日，“心通桥”网络问政平台接到诉求167件，各职能部门回复191件，办结159件。其中，民生生活类诉求最多，占总量的65%，排名第二的是交通出行类占13%，教育公平类占4%，医疗社保类占4%，公共设施类占10%，供暖问题类占3%,疫情防控类占1%。

已回复热帖

1.网友反映：杜岭街早市占道经营

金水区杜岭街从市民新村北街至金水路每天早市要到8点左右才收摊儿，商户占道经营，严重阻碍正常交通通行，早市过后一片狼藉。

金水区杜岭街回复：办事处已安排城市管理部门对该路段加强管理，要求城市管理员每天7点上班后第一时间对占道经营进行清理，确保不影响交通通行和市容市貌。

2.网友反映：饭店排烟筒太低，油烟排放到小区

位于中牟县青年路街道电视塔与商都大道交叉口向西商都小区门面房蚝门夜宴油烟排放有问题，排烟筒太低，每天下午开始到后半夜油烟排放到小区内，而且噪音很大。影响居民的生活，希望有关部门整治到底。

中牟县城管局回复：经检测，该饭店设置专业排烟装置，且排烟筒直达楼顶超过楼顶，符合相关文件规定。产生噪音问题为该饭店做饭时灶、油烟净化装置及后厨其他设备所产生。执法人员和该饭店负责人协调，其同意将楼顶排烟筒加装一个弯头向外，设置成背对小区排放形式，尽量降低油烟气味。针对后厨噪音，该饭店负责人表示，以后操作时降低噪音，以免影响他人正常休息和生活。

观观督办

1. 网友投诉：公交车斑马线上停车

网友“A159JGGXDL3”通过“心通桥”反映，淮河路伏牛路交叉口西南角，经常有公交车停在斑马线上，阻碍行人和非机动车通行，希望相关部门协调，合理规划公交车停车位置。

观观督办：公交车停靠斑马线问题已整改

记者来到淮河路伏牛路西南角，看到两辆公交车并排停在路口，分别压着淮河路和伏牛路上的斑马线，其中靠近人行道一侧的公交车大幅占据斑马线，行人通行时要么避开公交车，走在剩下不足1/3的斑马线上，或直接从机动车道通行。

公交车为何停在斑马线上？记者带着疑问走进淮河路与伏牛路交叉口的S153路公交车调度室，工作人员王女士告诉记者，S153路只是临时停靠，这里既不是首发站，也不是终点站，车长跑完一趟后在此进行短暂停留，包括去洗手间、测体温、查看出发时间等，临时把车停在路口。

对于记者提出的安全问题，王女士表示会敦促车长尽可能向车站内部停靠，如若停不下则告知车长尽快将车辆开走。

12月14日，郑州公交公司工作人员郑先生致电督办热线，表示相关问题已经整改。16日下午，记者在督办回访现场看到，原先公交车停在路口斑马线上的情况大有改观，行人、机动车、非机动车均在规定区域有序通行。

其间，记者先后看到6辆S153路公交车，跑完全程后进场停靠。其中两辆停在伏牛路车站内，两辆停在淮河路路南的辅道上，一辆停在路口东北角的辅道上，还有一辆在调度室门前掉头后，重新开启新一段的驾驶，均未压在斑马线上。

2. 网友投诉：兴华北街人行道上一处窨井井盖缺失

网友通过“心通桥”反映，二七区兴华北街东侧的人行道上，有个窨井缺失井盖，市民出行存在安全隐患，希望相关部门尽快将缺失的井盖归位。

观观督办：缺失的窨井盖已归位

记者在兴华北街与桃源路交叉口向南100米的位置，看到东侧人行道中间摆放着一个黑色的交通锥，旁边横向堆放着两辆自行车，在自行车下方是一个没有井盖的阀门井，呈圆形，直径约60厘米，窨井底部两条管道清晰可见，纵横交错。窨井的周边有“燃气”“电力线缆，严禁开挖”等字样，在附近记者未找到丢失的井盖。

为消除安全隐患，记者致电12319郑州市数字城管监督平台反映该问题。工号158客服表示已通知相关部门前去处理，会尽快落实。

经观观督办反映后，二七区城市管理局立即安排工作人员到现场查看。“经了解，此处为燃气井，为了尽快消除隐患，防止事故发生，决定先用带有‘郑州供水’字样的井盖紧急处理，随后再由归属单位自行替换。”工作人员说。

12月16日，记者致电郑州华润燃气股份有限公司管网运行部西区管线所了解情况。工作人员郭先生说，目前标有“华润燃气”的新井盖已安装完成。

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