本报讯（记者 覃岩峰 通讯员 李盼）昨日，记者从郑东新区了解到，今年以来，郑东新区政务服务中心以政务服务提升为立足点，持续开展“文明服务我出彩，群众满意在窗口”活动，通过倾听群众声音，提升政务服务质量。

据了解，通过收集群众意见建议，郑东新区政务服务中心共汇总了反馈无障碍体系不够健全、服务礼仪不够标准、休息等候区域不足等8个问题，并相继组织召开了一系列专题研究会议推进。针对部分来办业务的群众反映“停车难”等问题，郑东新区政务服务中心在大厅西门外栽立指引牌，标明附近停车场位置，并安排工作人员引导办事群众合理合规停车，并为行动不便的办事群众设置无障碍停车位。

下半年以来，东区办事大厅还相继铺设盲道、无障碍停车位，扩大自助服务区，改造等候休息区，开展手语培训以及针对全体窗口工作人员坐姿、站姿、走路、手势、微笑等5方面的礼仪专项培训，深化综窗模式改革，引进办件信息展示系统，全方位提升群众办事环境质量改进措施30余项。