本报讯（记者 覃岩峰 通讯员 刘学馨 安琦）连日来，郑东新区各基层单位进一步拓宽信访渠道，依法及时解决群众诉求，维护群众合法权益，切实推进信访代办工作开展，打通服务群众“最后一公里”。

“太感谢了，这点小事麻烦你们了，非常感谢！”绿城百合社区居民因邻居养犬噪音扰民问题终于得到解决，社区居民对着信访代办员连连表示感谢。据了解，如意湖办事处绿城百合辖区居民由于楼上邻居养犬的犬吠噪音问题，一直得不到解决，居民情绪较大，为了将此事圆满解决，社区信访代办员多次到养犬居民家中了解情况，多次向养犬居民进行耐心的劝导、调解，最终得到养犬居民的理解，养犬居民表示会尽快将狗狗送离。

为了进一步提高群众对信访代办工作的知晓率，圃田乡开展“信访代办让群众少跑一次腿”宣传活动，通过摆放宣传展板、发放宣传资料和宣传品等形式向群众宣传“信访代办”服务，介绍了什么是“信访代办员”以及“信访代办员”的职责和代办内容，告知群众在生活中如果遇到困难和信访诉求等相关问题，只需找各村（社区）信访代办员反映，由各村（社区）信访代办员全程代办，并将代办结果反馈给当事人及时就地化解群众矛盾。