本报讯（记者 王译博）自本轮疫情发生以来，经开区宣传部持续实时监测、处理网络平台群众求助信息，密切关注疫情防控中群众急难愁盼问题，协同各部门及时回应、解决群众合理诉求。在回应群众关切的同时，宣传部还持续做好正面宣传引导，增强及时性、针对性、专业性信息发布，引导群众增强信心、坚定信心。

5月9日下午，宣传部收到一条求助信息，求助人称，他们是恒大绿洲一期居民，家里两位老人一位年过90，一位年过70，住在8号楼三单元，子女住在二单元，所有生活物资和每天必用治疗糖尿病的胰岛素都在子女家，由于小区被封控，老人无人照顾，希望能把老人接到子女家一起隔离。

收到信息后，宣传部第一时间与求助人所在社区联系。社区称，老人所在单元楼出现确诊，按照疫情防控要求，整楼封控居民不得走动。考虑到两位老人年龄大、有病在身，还面临断药的危险，宣传部相关负责人立即将实际情况向经开区领导汇报，积极协调区疫情防控指挥部、明湖办事处、格林社区等部门，对情况进行分析研判。最终，在切实做好防护、规范操作的前提下，于5月9日晚将两位老人转移到子女家中共同隔离，让老人在隔离期间得到妥善照顾。

经开区宣传部相关负责人告诉记者，将继续聚焦群众关切，解决群众困难，用实际行动为人民群众做好“传声筒”、架好“连心桥”，切实推动群众急难愁盼的问题得到及时回应、妥善解决。