本报讯 （记者 武建玲 通讯员 禹楠 王中亚）今年以来，上街区以“六项机制”为抓手，不断深化“放管服效”改革，努力打造“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”的营商环境，实现了政务服务效能、市场服务便利化水平、法治服务保障水平、宜居创业环境、金融服务质量的“五个提升”。

完善工作推进机制。设立工作专班，印发今年营商环境工作要点、影响法治化营商环境执法司法突出问题专项整治实施方案、促进法治化营商环境优化提升工作方案等文件，建立工作台账，细化量化月度目标任务，确保各项任务落地落细。

完善监督评价机制。聘请20名代表作为营商环境特邀监督员，全面参与上街区营商环境建设工作，为优化营商环境建言献策。强化政务服务“好差评”制度，确保“一事一评”，截至目前，上街区好差评总评价数69801件、好评率100%。

建立“首席服务官”制度。从全区推选42名副科级干部作为“首席服务官”，通过政府网站向社会公开相关信息，为企业或群众提供精准快捷的服务渠道。

建立企业回访机制。聚焦重点服务窗口，常态化开展企业回访服务，建立回访问题台账，逐条逐项整改落实，切实转变服务理念，提升服务质量。上半年共回访企业1620家次。

完善投诉畅通机制。完善营商环境投诉举报平台作用，向社会进行广泛宣传，随时接收群众和企业的诉求，做到“服务全天候、诉求有回应”。今年以来，共受理问题或投诉2574件，按期回复率100%，落实率100%。

完善整改提升机制。制定评价整改提升方案，梳理整改事项、细化整改措施，确保重点领域、关键环节有所提升；针对评价中企业反馈的问题，创新出台《上街区优化企业服务二十条措施》，努力提升服务企业的精准性。