本报讯（记者 覃岩峰 通讯员 杨玉颖）连日来，郑东新区祭城路街道办事处以24小时零距离“硬核”服务，解决居民在疫情防控期间存在的生活问题，切实将关心和温暖传递到辖区居民身边。

办事处强化保障物资配送，安排专人负责收集居民采购需求，组织发动网格员、物业人员、志愿者等力量，做好小区卡口到居民家中的末端配送；在小区设置便民服务点，支持小区周边的便利店、生鲜店、粮油店通过“居民下单、商户配送”方式提供配送服务；组建网格员、志愿者保供队伍，为居民提供药品、母婴用品等特殊品类物资代买服务，确保疫情防控期间服务不断档、生活有保障。

办事处还畅通服务专线，开通24小时服务专线，倾听居民声音，回应群众诉求，按照“居民‘点单’、社区‘接单’、党员‘送单’”的模式，做好送服务上门、心理疏导等工作，全力保障好居民生活秩序。