“这位同学，前往航院龙子湖校区请到路口东南角乘坐S177路公交车。”7日，在盛和街陈庄街地铁5号线出站口，随着手拎大包小包行李的学生们涌出车站，几名穿着红马甲的志愿者便迎上前去提供帮助，有的为学生指引公交线路，有的帮忙搬运行李（如图）。

元宵节刚过，便迎来了大学生返校高峰，郑州公交S177路途经东大学城多个高校，很多同学会选择乘地铁到祭城站换乘S177路公交车返校。为了给学子们提供力所能及的帮助，郑州公交徐亚平志愿服务队的队员们连日来，来到祭城公交站进行客流疏导，每当遇到对乘车路线和地点不清楚的乘客，他们总会耐心讲解，为其谋划最优乘车路线。

“我拿的行李比较多，乘坐公交车不方便，志愿者看到了不仅热情询问，还帮我把行李搬上车，真是服务太好了！”一名外地大学生感激地说。

“同学你好，我是公交志愿者，请问是去东大学城吗？我带你过去，行李我们来帮你拿！”“您方向不对，需要到马路斜对面乘车，请保管好自己的随身物品。”这样的话志愿者们说了一遍又一遍，面对乘客的夸赞，前来参加活动的志愿者都会骄傲地说：“我们的职责就是为市民提供贴心、周到的出行服务，今天能够帮助学生们返校，非常开心，必须把工作做好！”

“谢谢你们。”“非常感谢。”……志愿服务中，随时都能听到来自学生及家长的感谢，这就是对志愿者工作的最大肯定和认可。这些忙碌的“红马甲”，用满腔的热情，让高校学子在初春的寒风里感受到了温馨相伴。

本报记者 张倩 文/图