开栏的话

民生无小事，冬季供暖事关千家万户，是普惠的民生大事。当前，郑州市全面进入供暖季，即日起，郑州报业集团“嘘寒问暖”热线67655555开通。市民如遇暖气不热等供热问题，可拨打“嘘寒问暖”热线联系我们，我们将第一时间转办，并全力做好协调工作，与郑州热力集团联动受理市民供暖信息，确保市民温暖过冬。市民还可通过郑州日报、郑州晚报、中原网、正观新闻、郑州发布、心通桥等平台，多渠道反馈用热情况。

11月12日，郑州市开始启动集中供热，目前已经运行3天。据了解，多数用户家中暖气温度已经到位，也有部分用户遇到一些供热问题，比如，家中暖气片不热，该不该放暖气片里的水？新建小区已通过验收，具体什么时间能供暖……昨日，本报将收集到的一些供热问题及时转办给郑州热力集团，热力集团也在第一时间给予回复。

暖气不热，到底该不该放水

这两日，市民古女士很纠结，家里暖气片不是特别热，小区业主群里有邻居出招：“多放水，放放就热了。”古女士搜索发现，多个平台还推出专门卖暖气放水的水管，以及操作视频，但是也有邻居说：“越放水，暖气片越凉。”

家里暖气不热，到底该不该放水？

11月14日，郑州热力集团的官方答案来了：家里不热，不能一直放暖气片里的水。放水过多，小区二次网失水量大，补水量大，直接影响用户的采暖效果。如果居民家中个别散热器有堵塞现象，从而影响用热效果，需要请专业维修人员进行检修，对堵塞的暖气片进行冲洗，不能简单地靠放水解决问题。

鸿园梧桐苑什么时间能供暖

11月14日，家住鸿园梧桐苑的市民王先生询问，小区什么时候能用上暖？

对于该小区的用热问题，郑州热力集团回复：该区域属于金水区新开发杨金片区，建设前期未同步敷设供热管网。近年来明确由郑州热力集团负责该区域供热后，郑州热力集团高度重视杨金片区用户用热需求，加紧该区域供热管网的规划、建设等工作。其间为推进区域内供热主管网敷设进程，加大管网贯通力度，热力集团相关部门多次到金水科教园区对接区域内集中供热规划与管网建设工作。但因敷设管网涉及土地、破路、管位占压等问题，需要多部门协调，致使管网未完全打通。下一步，郑州热力集团将继续加大管网敷设力度，积极对接各相关部门，使区域内供热管网早日完善，力争早日满足区域内居民用热需求。

东岸尚景B区已通过验收

网友“风起云涌”在郑州晚报官方微信公众号留言：帮我们东岸尚景小区B区的用热用户联系一下热力公司吧，我们小区于今年6月份全部完成入网改造，热力公司承诺今年正常供暖，但是目前热力公司说“要等全市热源全部投入后，计算用量，如果有剩余的才给我们供热”，从物业那里打听到有可能会在明年2月中旬才给我们供暖，麻烦帮我们落实一下。

11月14日下午，郑州热力集团回复：东岸尚景B区由河南特顿物业服务有限公司于2022年11月向我公司提出用热申请，目前整体工程已验收完毕。待后续手续完善，我们会根据该区域的负荷情况和用户工程验收合格时间排序，分批确定今冬供热用户，第一时间通知报装单位，还请耐心等待。

局部区域温度还在调节中

昨日，家住金水路未来路的高女士来电反映家里暖气不热：“往年我们家老早都热了，为啥今年还没热，我们离锅炉房不远啊。”

对市民的疑惑，郑州热力集团工作人员表示，该区域由位于新密的裕中电厂热源供给，目前外部电厂热源已经输送到市区，大体温度已经升到位，全市管网正在调节平衡。从数据来看，燃气锅炉房热源与电厂热源无明显差异。但此前，确实有电厂在升温阶段出现波动，已积极和电厂沟通解决。

据介绍，今冬郑州提前供暖，因此燃气锅炉房和外围电厂升温不同步，市区局部区域温度还在调节中。

据了解，今年郑州热力集团供热小区高达3552个，共190万户，供热面积11857万平方米（主城区11560万平方米，郑州航空港区297万平方米），比去年增长6.7%。

除了主城区之外，今年郑州高新区供热面积1078万平方米，位于西南部的汇泉区域80万平方米，郑汴热力区域380万平方米。

郑报全媒体记者 张华