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第05版:综合新闻 | 上一版3 4下一版 | ![]() |
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郑报全媒体记者 张华 李嘉琦 22日到25日,郑州将迎来一股冷空气,是时候考验家里的暖气给力不给力了。11月21日,“嘘寒问暖”栏目对市民家里用暖问题一一进行转办。 串联老管网供暖效果差,热力员工义务帮忙 11月21日,市民郑女士来电,母亲张女士居住在骨科医院家属院某单元一楼,家里的暖气不热,白天室温13℃左右,晚上暖气片无温度;老人独自在家,有脑血管疾病,望尽快上门解决。 “嘘寒问暖”栏目立即向郑州热力集团进行反馈,工作人员查询后得知,该用户是串联系统,属于集体用户,由该小区后勤统一负责。 为尽快解决老人的用暖问题,虽然属于小区后勤管理,郑州热力集团派出班组上门帮忙解决,对暖气管道进行排气反冲,并给老人解释该小区管道是串联,本身水从上向下走,管网又老旧,用户还是一楼,该小区交换站温度已经较其他站温度提高,但供热效果不好,后期郑州热力集团也会多关注小区情况。 21日下午,记者再次联系郑女士,郑女士表示家里暖气片开始变得温温的,后续再观察。 上门测温已达24℃,供热温度达标 家住蓝德喜多家一期的刘女士两次来电,说小区大部分暖气都不热,低于18℃,家里还有小朋友。 11月21日,郑州热力集团回复:专管员上门察看,用户今年新铺的地暖,分水器供水热、回水温凉,告知用户地暖属正常,家中测温24℃,让用户再观察。按照《郑州市城市供热与用热管理办法》,供热室内合格温度是18℃,换热站参数是按照室外温度适时调节,保证用户室内均可达到18℃或以上。 对此次测温的结果,刘女士认为“室温24℃主要是因为天气暖和,不是因为暖气,担心天气降温,暖气还是和今天一个压力,到时候屋子里不暖”。 “嘘寒问暖”栏目组表示,如果过几天降温后,暖气不到18℃,可以再次致电“嘘寒问暖”栏目组。 滤网清洗过后,这些用户家中变暖 入户滤网堵塞导致用户家中不热,是个常见的问题,11月21日,部分家中不热的市民,通过清洗滤网,温度已经有所提高。 金水区索凌路与金冠路交叉口向东200米名门熙昕苑,上次反馈的暖气片不热。11月21日9时,工作人员来到用户家察看,给暖气片放气,清洗滤网,家中温度有所提高。 经开区恒大绿洲四期的明佳来电,说家里的暖气一直不热。郑州热力集团专管员上门察看,该户室外供回水正常,清洗滤网并对室内采暖设施进行排气,测室内温度20.5℃,用户认可。 中原区秦岭路伊河路交叉口周新花园的孙女士表示,家里只有客厅的暖气片稍微有点热度,两个卧室的暖气片几乎不热,排过气了还是不太热。 21日,郑州热力集团专管员已上门察看,在户外帮助冲洗,用户认可。 这些用暖问题,也有回复 经七路工会干校家属院三号楼一单元四楼的郑女士家,暖气不热,物业工作人员讲需要热力公司人员来开二次供暖。11月21日9时,郑州热力集团的专管员马力回复,家中有一组热两组不热,暖气片锈蚀严重无法处理,外面排污阀被自来水管挡住打不开,已给用户解释,用户认可。 租住在中铁七局十一号家属院的许先生说,现屋里6组暖气片有两组一直冰凉,排气也做过了,还是不热。郑州热力集团回复,该小区目前处于质保期,已转交施工方前去处理,经施工方反馈,该户是中铁七局员工宿舍,其室内管道是自己改装的,只有前两组热,后面都不热,施工方已将入户管道处的故障排除,并告知用户室内需自行处理。 中原区秦岭路62号海森林小区6号楼的黄先生说家里暖气不热,11月20日下午郑州热力集团专管员已经上门,用户室内一组暖气片阀门未开,已帮助用户打开,家中其他都正常。 绿都澜湾枫园8号楼的李萌萌来电家里暖气不热,郑州热力集团回复:联系用户告知站房运行正常,质保期期间,有问题联系物业上门处理。 |
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