深入基层一线，问需问计于民。心通桥坚持走好网上群众路线，通过与“百名记者下基层活动”相结合，坚持线上线下相融合，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦，有针对性地解决群众关心关注的热点难点问题，坚持把为群众办实事作为出发点和落脚点，把察民情、知民意、惠民生 、暖民心的工作做到群众心坎上。

一周问政概况

11月13日至19日，心通桥网络行政平台接到的诉求中，居民供暖类诉求最多，占总量的54.6%，交通出行类占16.1%，公共设施类占10.3%,环境问题类占7.9%，物业管理类占6.5%,教育民生类占3.5%,其他诉求占1.1%。

已回复热帖

1. 网友发帖：家中暖气冰冰凉，希望能正常供暖

盛润锦绣城二期，家中暖气冰冰凉，进水管道跟自来水一样温度，希望能正常供暖。

郑州热力集团有限公司回复：专管员已经上门察看，发现用户家中气堵严重。专管员已进行排气并清洗滤网，目前暖气管道已疏通，用户家中温度已正常。

2. 网友发帖：楼下小作坊油烟刺鼻，环境污染严重

祭城7号院东盛和街有一处没有门头的门面房，每天18时以后大量排出厨房油烟，气味难闻刺鼻，楼上居民苦不堪言，熏得头疼，每天都不能开窗。

郑东新区回复：祭城社区工作人员前往此商铺实地察看，已要求其立即整改，加装油烟净化设施。针对该商铺无营业执照，要求其尽快到街道办工商所进行办理。社区将加强巡查力度，再发现此类问题，将采取严厉措施。

3. 网友发帖：小区消防通道经常被占用，有安全隐患

建业花园里金桂园小区北门，每天有大量电动车、三轮车、机动车占用消防通道入口，严重堵塞消防通道，存在安全隐患。

惠济区回复：建业花园里金桂园北门对面为金洼村小学，上学放学期间，车辆停放较多。社区、物业已设置醒目通道标识，下一步将增派人员加强劝导，同时和金洼村、学校配合加强学生家长安全意识，进一步规范上学放学期间秩序。