用优质服务创造生产力、为群众增强幸福感，把服务理念深深植入网格化治理体系的“每个角落”，是金水区正弘商圈专属网格一直以来努力的目标。

在金水区正弘商圈，正弘城、万达坊两大商业综合体4幢楼宇气宇轩昂，一条商业街区流金淌银，近千家企业、837家商户、2万多从业人员列阵迎宾，日均客流量10万人次。0.1平方公里的商圈年税收额3.5亿元，是金水区乃至全市现代商贸业的顶流商圈。

然而，如此密集的人流、物流、车流，要想管好，有序不乱，谈何容易？而且，商圈分属文化路街道蓝堡湾社区和天骄华庭社区“分而治之”，“踢球、甩锅”现象时有发生。

在推进党建引领网格化治理工作中，文化路街道组建的正弘商圈网格应运而生，生机勃发。

专属网格“专”在何处？其核“芯”就在于机制体制创新，管理方法嬗变——街道坚持党建引领，紧盯正弘商圈专属网格秩序、安全、经济发展三个课题，凝聚网格内物业、企业、新就业群体三个重要自治力量，从需求侧入手，全力构建“专精特优”、融合共治的专属网格治理模式。

构建“三大体系”，筑牢专业化网格管理基础：组织体系，正弘商圈专属网格党委总牵引，下沉的区直部门、两新组织、企业、商户等共计102名党员全部“入格”参与联动处置，实现专属网格协同善治局面；网格体系，二、三级网格长由街道下派；区城管局等11个职能部门下沉力量担任二级网格员，按照职能分别划分为应急处置、综合执法等5个功能小组，专属网格党委还将物业、企业员工、商户店员等N个自治力量，纳入到网格队伍中，推动基层治理管理体系从行政化管理向网格自治转变；平台体系，街道成立正弘商圈专属网格城运指挥分中心，运用“数智金水”网格化平台，统筹终端89路视频、物联网设备,实现24小时实时监控，实现从看见到预见，提升治理能力。

强化“三项举措”，推行精细化网格基层治理：坚持需求在网格发现，通过大走访、大调查，编制正弘商圈专属网格治理要素一览表，明确专属网格主攻方向；坚持问题在网格解决，聚焦解决快递小哥停车难；织牢织密商圈安全“防火墙”，实现网格内重大安全隐患动态清零。

凝聚物业、企业、新就业“三类群体”，打造特色化网格自治模式。

专属网格与“服务满格”相得益彰。商圈网格党委根据商圈营业时间较晚的特点，实行三级网格长A、B角制度，按照“商圈不下班，网格不停转”原则，实现实时需求，实时响应。因为种种原因，科新路路段经常“肠梗阻”，网格商圈在特殊时段加大人员力量；要求正弘物业在三级网格长发出通知后，1分钟响应、3分钟到达、5分钟处置。

服务爆发凝聚力。专属网格内日均活跃配送人员2000余人，现如今，这类群体均已“客串”新身份，他们利用自身走街串巷优势，用“郑好拍”将送餐过程中发现的问题及时精准上报，截至目前，专属网格问题21个，均已解决。此外，圈内7支志愿服务队，提供形式多样的志愿服务，成立政策、金融、法律、人才专业服务团队，为商圈发展提供专业支撑，做到了专属网格“小事不出楼，大事不出格”，实现治理“观众”为治理“主角”。

专属网格发力，服务满格赋能，演绎商圈发展新传奇。刚刚过去的2023年，正弘商圈专属网格内新增“四上”企业13家，4幢商务楼宇出租率达98%以上，正弘商圈消费热度连年全国前三，商圈外部环境提升，国家住建部全国推广……商圈专属网格的“文化”样板款款而来！

本报记者 王翠 党贺喜