本报讯（记者 张玉东 通讯员 赵永强）驾车发生轻微交通事故怎么办？当事人只需打开“交管12123”APP“事故视频快处”功能模块，公安交管部门接警人员即可与当事人视频连线，“线上见面”远程完成轻微道路交通事故的快速处理服务……5月29日，记者从省公安厅交警总队获悉，自2024年6月1日起，我省将全面推广轻微道路交通事故线上视频快处应用。

“事故视频快处”是什么？

发生轻微道路交通事故后，当事人可点击“交管12123”APP首页“事故视频快处”模块在线视频报警。报警视频接通后，接警人员指导当事人在做好现场防护的基础上，完成交通事故信息采集、证据固定、撤离现场等工作流程，并远程推送责任认定书，实现事故快处快撤，真正做到轻微交通事故处理“掌上”办结、事故纠纷“指尖”化解。

接警时间、适用区域和适用范围

接警时间：7:30~19:30

适用区域：全省各地市（含所属县、市、区）

适用范围：机动车与机动车、机动车与非机动车、机动车与行人发生的财产损失交通事故及轻微人伤交通事故，机动车驾驶人及机动车手续齐全，并均已投保交通事故责任强制保险。

如何使用视频快处功能具体操作流程

一、当事人报警。发生事故时，当事人做好安全防护后可以直接使用“交管12123”APP在现场进行视频报警，APP会自动定位获取事故地点信息。

二、视频接入。当事人点击“视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话。

当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。

证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会应用OCR识别、人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。

对于人员伤亡严重或者不符合视频快处条件的，接警人员会通知辖区民警前往事故现场。

三、撤离现场。接警人员完成证据固定和信息采集后，“交管12123”APP将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。

四、后台定责。民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任并完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管12123”APP的“网办进度”查看电子版事故认定书。如对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。同时，可以在线向保险公司直接发起事故定损理赔。

视频快处优点

使用简单快捷。当事人只需点击“事故视频快处”现场报警，3到7分钟可以完成处理，省去现场等待民警出警或者驾车去线下事故快处中心往返跑腿时间。

处理公开公正。通过视频与接警人员“线上见面”，证据固定和信息采集由接警人员视频远程完成，更利于当事人快速撤离现场。

保障安全畅通。通过视频在线快速完成轻微交通事故处理，可以有效减少当事人现场停留时间，防范因现场撤除不及时引发交通拥堵和二次事故。