本报讯（记者 刘伟平 朱翔宇）小区路面干净整洁、各项便民基础设施完善、民生服务不断推陈出新……二七区绿云小区，这个曾因公共配套设施老化、物业管理模式落后的“邋遢院”，如今华丽蝶变，已成为居民心中的“幸福院” 。

织密微网格 绣出幸福感

作为网格的最前端，微网格长近距离接触居民群众，及时化解矛盾纠纷，解决好群众的急难愁盼，让他们练就一身绣花功夫。

作为绿云社区47名微网格长的其中一员，阳春里1号院微网格长蒋秋峰对楼院情况如数家珍：“楼院共50户居民，190余人，共有高龄老人7户。作为学区房，这里的居民人员结构复杂，流动性大，管理难度不小。”

“我们每天都会与分属区域的微网格长见面，及时了解情况，掌握民生动态。”绿云社区副书记、三级网格长王佳丽介绍说，他们每天对所属网格进行巡查并和微网格长会面，通过巡查走访中发现网格事件进行处置解决，并收集微网格长反馈的问题、分析并研判问题的最优解决途径。

近日，兴华街60号院居民家中漏水，导致楼下住户天花板浸湿损坏，于是该住户便将情况反馈给微网格长。“初步协调无果后，微网格长便将事件上传至‘郑连心’，我在收到上报后，第一时间落实相关情况，并及时联系身为二级网格员的专职民调员，共同到居民家中，沟通协商，成功化解邻里矛盾。”

近年来，社区成立了巧解千千结志愿服务队，推动公安、司法、民调、检察院、法院等多方力量下沉网格开展平安服务，实现“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”。今年以来，调处矛盾纠纷23件，调解率100%，群众的幸福感满意度不断提升。

当好“主心骨” 为民生福祉加码

一件件居民邻里事，在三级网格长和微网格长的共同努力下得到妥善解决。而居民普遍反映的“民生事件”，则通过上报二级网格长，链接更多社会资源，为改善民生福祉加码。

如今，绿云小区月季花广场铺设一新的塑胶跑道，每到傍晚都会吸引许多小朋友在此玩耍嬉戏，而在今年4月份以前，广场地面还是严重破损，坑洼不平的情况。

于是，在今年3月份的一次网格议事会上，由三级网格长提出了修建塑胶地坪的建议，随即社区便就进行了商议，初步制定了活动广场的改造计划。但资金筹措一直是个难题，二级网格长、社区书记王玲娟经多方沟通，通过街道社区孵化平台联系上了社工组织，链接企业友邦人寿，通过三方联动、深度融合，终于筹集社会资金10万元对广场进行了升级改造。

网格聚合力 居民更幸福

近年来，淮河路街道着力开发街道级数字城运平台，积极推广微网格“郑连心”，以路砦社区为试点开发社区级智慧化平台，打造社区智能感知系统。绿云社区积极整合优质社会资源，形成“五社联动”，推动基层治理从独唱、轮唱到大合唱。辖区亚新红色物业推行“365”工作模式，将红色物业服务融入网格，指导红色物业认领无主管楼院18个，实现多方联动、小单元服务，街道也获评全省红色物业示范街道。

同时强化楼宇专属网格治理，点亮经济高质量发展核心动力。规范楼宇专属网格“社区+物业”服务管理模式，建立“一长三员”服务队伍，由社区书记、企业服务专员“一对一”挂钩一个楼宇专属网格，着力解决企业在生产经营过程中遇到的各方面问题。依托新经济产业联盟党委、金水海关二七党员工作站等，组织社区、职能科室、职能部门当好网格 “首席服务官”和“金牌店小二”，助推致欧科技成功上市，海一云商逆势增长，营业额突破120亿元，街道平台经济开启倍速模式，成为社会、经济数字化转型“先发地”。