本报讯（记者 王译博 王梦琪）近日，郑州经开区明湖办事处积极探索便民服务新模式，持续优化提升为民服务的流程和体验感，通过“一站式”服务模式，集中为居民办理医保、计生、退役军人优待证等业务，让社区服务有温度、与群众“零距离”。

强化党建引领，突出顶层设计。依托网格化治理工作体系，成立“三级网格长+微网格员”服务队，整合资源力量，固定每周三在东风社区金沙湖南区二期、和谐嘉园设置便民服务站点，实现一件事一次办，大大缩减居民办事“成本”和时间。

创新工作模式，发挥网格作用。以居民需求为导向，实行“移动窗口”进驻小区楼院，网格下沉干部、网格员与居民面对面提供优质、便捷、高效的零距离服务。

收集居民心声，打造民意社区。通过“移动窗口”，网格员广泛收集社情民意，及时跟进、反馈、解决居民急难愁盼问题，使社区服务“看得见、摸得着”，贴近民心，满足民需。

下一步，明湖办事处将继续探索优化服务模式，提升服务质量、丰富服务内容，努力打造居民满意的“家门口”服务体系。