“小区路灯坏了半个月没人修！”“物业费收了却不清理垃圾！”曾经的物业纠纷，如今在中牟新区有了“新解法”。

中牟新区聚焦“两高四着力”，以基层治理破题、以新兴领域赋能、以志愿服务聚力，用民生温度丈量治理精度，绘就一幅“共建共治共享”的幸福画卷。

破解“民生难题”

多元共治蹚出治理新路径

“社会治理的重心必须落到城乡社区。”中牟新区直面居民急难愁盼，以党建引领破题、以多元共治聚力，让基层治理从“政府干、群众看”变成“一起想、一起干”。

“红色物业”解痛点，服务有了“主心骨”。针对物业服务“覆盖难、管理乱”问题，中牟新区成立物业行业党委，同步开展服务质量专项整治行动，推动物业企业成立8家党组织、35家通过党建指导员实现“双向交叉任职”，持续扩大党的工作覆盖，物业企业主动公示服务标准、公开投诉渠道，曾经的“矛盾多发地”变成了“服务示范岗”。

“议事协商”聚合力，自治长出“金点子”。针对“停车位不够”“楼道堆物”等老大难问题，中牟新区以“社区议事协商”为抓手，培育居民自治“金种子”。水岸鑫城社区的“诸葛亮议事会”里，居民围坐共商停车方案；红宇社区的“星”享事成议事工作室中，老党员牵头制定楼道公约；星城社区的矛盾调解自组织主动化解邻里纠纷……目前，全区已培育45支矛盾调解自组织，像“毛细血管”般延伸到社区每个角落，真正实现“小事不出楼栋、大事不出社区”。

“社区共治”拓半径，资源串成“幸福链”。社区资源分散，服务总差口气。为破解难题，中牟新区建立“社区共治”项目资源库，广泛链接社区能人、爱心商家、驻区单位等多方力量，公开发布招募令，探索形成多元主体参与的“社区共治圈”。爱心商家提供场地支持，社区能人开设书法课堂，驻区医院开展健康义诊……今年以来，中牟新区已整合资源开展“睦邻文化节”等主题活动30余场，让“共建共治共享”从口号变成触手可及的幸福。

做实“民生实事”

红色动能激活治理新力量

要加强新经济组织，新社会组织，新就业群体党的建设。中牟新区社会工作部直面新兴领域党建“覆盖难、服务散”的痛点，通过组织凝聚、关心关爱、激励引导，把服务触角延伸到一线，把温暖送到新就业群体身边，让“治理新力量”不断壮大。

“党建指导员定期走访企业，不仅能学到最新理论知识，还能维护职工权益，解决员工住宿、子女入学等实际问题。”为加强党的组织覆盖，中牟新区成立交通运输、电商快递等8个行业党委，制定行业党委工作规范，推动党的组织和工作向企业分支机构、站点网点延伸，健全新就业群体“行业属地”双向排查机制，组建新就业群体党支部8个，形成上下贯通、齐抓共管、高效运行的组织体系。

围绕新就业群体工作、生活、权益等十大场景，中牟新区打造12个商圈补给站，联动28家友好理发店、15家友好澡堂，让新就业群体“冷可取暖、热可纳凉”。与此同时，公开选聘100名快递员、网约配送员担任兼职网格员，全面收集社情民意，上报小区违停、治安隐患等基层治理难题157件。“前几天送单时发现小区消防通道被堵，我通过‘暖新驿站’上报，社区当天就协调解决了！”外卖骑手王师傅的话，道出了许多新就业群体的心声——他们不仅是“治理对象”，更成了“治理新力量”。

中牟新区推动网约配送、快递等行业党组织成立，搭建协会商会“需求-服务”清单，促成企业间项目合作。中国（中牟）汽车零部件产业链博览会筹备期间，郑庵镇党委与汽配协会党支部成立专项工作小组，组建招商攻坚、技术服务、后勤保障三支党员突击队，联动260余家会员企业，高效完成筹备任务，拓展了市场空间，促进了产业链协同发展。党建强了，企业发展更有力；企业发展好了，反哺社会更积极，形成了“红色引擎”驱动的良性循环。

共筑“暖心家园”

志愿行动绘就幸福新图景

“多亏了‘阳光心语’心理辅导志愿服务队，我家孩子最近愿意和我聊天了！”社区居民张女士拉着志愿者的手说。中牟新区社会工作部创新党建引领“专业社工+志愿服务”模式，用精准服务回应群众需求，让志愿服务从“量”的积累迈向“质”的飞跃，成为民生善治最温暖的注脚。

矛盾调解“解心结”，邻里纠纷少了“火药味”。“矛盾调解队化解纠纷120余起”，这是红宇社区调解员老周的工作台账。前阵子，楼上楼下因漏水引发争执，老周带着“背对背”调解法上门，先听诉求、再找症结，最后带着双方实地查看维修方案，“俩邻居握手言和时，我比他们还高兴！”如今，矛盾调解队成了居民的“和事佬”，邻里关系更和睦了。

专业服务“暖人心”，特殊群体有了“贴心人”。围绕青少年心理、法律普及等需求，志愿服务队精准滴灌，“法润牟城”志愿服务队用“方言+案例”讲清土地政策，村民王大爷说：“以前签合同总怕吃亏，现在听专家一讲，心里亮堂多了！”“阳光心语”队为学生和家长提供心理咨询200余人次，帮张女士的孩子走出叛逆期。“孩子现在愿意和我分享学校的事了，真的很感谢你们！”张女士的感谢，是对志愿服务最朴实的肯定。

阵地升级“补短板”，服务群众有了“主阵地”。针对志愿服务阵地不足问题，中牟新区实施“一社区一策”，通过协商回收、租赁置换、共建共享等方式拓展阵地空间。在福顺社区试点打造“专业社工+志愿服务”融合示范点，设置心理咨询室、矛盾调解室、便民服务角，居民下楼就能找社工、问法律、解心结。“以前办事得跑街道，现在社区就有‘幸福驿站’，方便！”居民刘大爷的感慨，折射出治理阵地的华丽蜕变。如今，这样的示范点已覆盖3个社区，成了居民的“第二个家”。

民生小事里，浸润着执政为民的大情怀；治理细微处，淬炼着共建共享的大智慧。中牟新区用“暖新驿站”温暖新就业群体，用“红色物业”破解治理难题，用“志愿红”守护万家灯火。让民生善治更有力度、更有温度。

卢文军 蒋世锦 李帅磊