本报讯（记者 陈思）原来的“检查台”变成了现在的“服务台”，原来的“边检限定区”变成了现在的“边检服务专区”……这是记者昨日在郑州边防检查站看到的情景，它实实在在体现了该站新出台的“三项承诺”、“八不准”服务新举措的内涵。

　　“三项承诺”：正常情况下，办理一名旅客边防检查手续不超过４５秒钟，其中港澳旅客不超过１５秒钟；在边检查验现场地内，９５％的旅客等候办理边防检查手续不超过２５分钟；公布投诉电话６８５１０５０１，对各类投诉３０日内答复处理情况。

　　“八不准”主要包括不准抛甩出入境人员证件，不准对出入境人员冷、硬、横、推，不准擅自离岗、闲聊、阅读报刊等与执勤无关的活动，不准无故阻碍旅客、交通运输工具正常出入境等。