今年３月，２００８奥运会赞助商、中国家电第一品牌海尔，积极推出一系列公益活动与“主动服务”的全新举措，以此打造“责任、真情、诚信”的企业形象。

　　“海尔奥运林”：绿色关爱 根植中原

　　３月１１日上午，青岛海尔电器销售有限公司郑州分公司组织近百名员工，与省内数家主流媒体代表，远赴新密白寨乡开展“海尔奥运林”义务植树活动。

　　据悉，“海尔奥运林”寓意海尔作为２００８北京奥运会赞助商，企盼绿色奥运的美好祝福。在植树现场，郑州市林业局副局长冯长友及青岛海尔电器销售有限公司郑州分公司总经理张立顺共同为“海尔奥运林”纪念碑奠基。

　　奥运年３·１５：海尔主动服务再升级

　　自１９９５年海尔提出“星级服务”以来，就一直在实践着“真诚到永远”的承诺。今年３·１５前夕，海尔以“追求用户价值的最大化”为目标，又推出一系列主动服务的新举措。

　　主动服务创美誉。为了满足用户的需求，海尔２００８年３月份开始在全国范围内推出家电清洗保养服务，不仅提高了产品运行性能，节约用电，同时还为用户创造了健康、安全的环境。

　　主动“找茬”促提升。服务人员服务完毕后，向用户发放一张意见征询卡，征询用户对产品的意见或建议，代表用户把这些信息反馈到企业内部的相关部门解决。

　　服务标准再升级。海尔“１＋５“成套组合服务内容包括：“１”是指为用户提供一次就好的服务；“５”是指每次上门的同时为用户提供主动关怀的增值服务，包括安全测电服务、讲解指导使用服务、产品维护保养服务、一站式产品通检服务、现场清理服务。１＋５成套组合服务，将作为海尔新的服务标准，在服务人员的每次服务中执行。天 堑