本报讯（记者 陈思 通讯员 陈振松）在我省服务奥运盛会的大军中，活跃着一支参与奥运服务时间长、零距离服务奥运官员多的队伍，这就是省政府驻北京办事处。600多名省驻京办干部职工在平凡的岗位上，以一腔热血，倾情为2008年北京奥运会奉献着、快乐着。

担当重任 打造硬件

省驻京办是河南在京的一扇亮丽窗口，其下属的北京河南大厦连续9年被全国人大确定为代表驻地，承担了全国人代会的接待服务工作。2005年北京奥组委经过对京城800多家酒店严格考核、反复筛选，最后指定北京河南大厦为2008年奥运会官方签约接待酒店之一。

从签约之时，在近3年的时间里，省驻京办奥运服务工作领导小组，反复调研，认真论证，制定了北京河南大厦改扩建方案。先后投资3000多万元对298间客房、二层餐厅、四至六层圆型会议室和六层多功能厅进行了改造；为满足北京奥组委“接待单位必须具备两个国家以上餐饮风味”的要求，省驻京办经过多方考察，将大厦一层餐厅经营品种定位为园林式韩国烧烤。经过近千个日夜的装修改造，河南大厦以崭新的面貌展现在人们面前。

全面培训 提升软件

省驻京办将奥运培训工作抓实、抓紧、抓细。围绕推广奥运知识，自办了奥运知识教学课堂；围绕提升服务技能，邀请外交部礼宾司、钓鱼台国宾馆和上海锦江饭店管理集团的专家讲授礼仪和服务技巧，选派优秀员工到韩国、新加坡和上海、广州等地学习酒店管理知识；围绕规范文明礼仪，开展文明礼仪风采展示赛、文明礼仪知识竞赛；围绕提高英语水平，开展了“人人学英语、人人说英语”活动。

经过培训，大厦和宾馆工作人员奥运服务合格持证率达到百分之百，先后获得了首都窗口行业奥运培训工作先进单位、首都文明服务示范窗口、北京奥运培训工作先进单位等荣誉称号。

个性服务 彰显文明

省驻京办干部职工坚持用真心、爱心、诚心、细心服务好每一位奥运宾客。为赛事期间过生日的宾客送鲜花，让客人无比惊喜；为曾在2007年“好运北京奥运测试赛”入住河南大厦的客人建立饮食档案，较快地掌握了外国客人的饮食喜好，不少外国朋友对服务员的细心竖起了大拇指；餐饮部精心准备了三套早餐自助菜单和早、中、晚套餐菜单，每套菜单都经过反复设计，让客人既吃到丰富的西餐，又能品尝可口的中国小吃。

省驻京办还把服务奥运和展示中原文明结合起来，在宾客入住的房间里摆放介绍河南经济社会发展的图册、中原文化与中原崛起的资料，在卫视系统滚动播放《河之南》等介绍河南厚重文化、风土人情、自然风光、辉煌成就的电视片，营造了浓厚的中原文化氛围。