近日，著名的全球性财经报纸《金融时报》的中文网站开展了一次银行网站使用情况调查，结果显示工行网站在知名度和使用率等方面均大幅领先国内同业。

《金融时报》的中文网站拥有390万稳定阅读者，具有广泛的影响力。本次调查通过发送电子邮件和网站在线调查方式开展，具有较高的公正性和客观性。根据《金融时报》中文网站公布的调查结果，浏览过工行网站的客户比例达到了83%，比排名第二位的高出39个百分点；在“最经常使用的银行网站”调查中，选择工行网站的客户比例达到了53%，比排名第二位高出两倍有余。调查结果还显示，网上银行是吸引客户使用银行网站的最主要因素，客户使用率达到了87%。此外，网上商城、理财服务和银行业务信息也是吸引客户使用银行网站的重要因素，客户使用率分别达到了38%、35%和35%。

今年以来，工行继续丰富门户网站内容和服务功能，推出了全新的网上商城频道，并与网络媒体、电子商务企业、航空公司等合作伙伴广泛开展营销活动，得到用户的喜爱和认可，网站月均访问量突破4亿次。同时，工行不断完善网上银行功能与服务，推出了贵宾版个人网银、小额售汇、银税通等一系列新产品，吸引了大量客户使用网上银行办理业务。今年1~8月，工行累计新增网上银行个人客户1226万户、企业客户37万户，客户总数分别达到了5134万户和135万户。下一步，工行还将进一步加强门户网站与网上银行建设，充分发挥网站宣传营销与分流柜面压力的作用。

武建选 张晓辉