本报记者 陈亚洲 通讯员徐克镜 实习生 王燕柯 文/图

有这样一位楼长，不拿分文报酬，九年如一日，一个心眼为大伙服务，居民们把她称为楼院里的“110”。她就是二七区建中街办事处永安社区振兴大院里的楼长靳玉梅。

现年55岁的靳玉梅乐于助人，2000年病退后当了楼长。振兴大院是个大杂院，房屋设施老旧。过去，楼院里住户轮流抄水表，因摊水费经常吵架。靳玉梅就挨家挨户做工作，动员大伙把自来水改为一户一表，然后到自来水公司反映。可改水表要钱，家属院里有不少残疾人和贫困户交不起，她就无数次地找有关部门求助，最终有关部门领导被她热心为居民的精神所感动，不花一分钱，破例为该院改装了一户一表。

原先，家属院里做饭都用煤，搬煤不方便，卫生不好管理，靳玉梅硬是“跑”了8个月，通上了天然气。家属院里各种电线电缆拉得像蜘蛛网一样，靳玉梅请来电业部门增加变压器，整好电线，排除了隐患。家属院里的下水管道时常堵塞，污水横流，靳玉梅自己管饭，还从家里拿出几十双手套，请人疏通。

振兴大院住的都是拆迁户，人员复杂，邻里发生纠纷，她总是出面调解；谁家上幼儿园的小孩没时间接，她就把孩子接回；哪个人生病想吃点啥，她就上街买来做好送去……

前几天，家属院里的席师傅突发急病倒在家中，靳玉梅闻讯后，赶紧让丈夫王新生打120急救电话，自己跑回家拿钱直奔医院，帮助办理住院手续。由于抢救及时，终于使老人转危为安。

靳玉梅患有糖尿病、高血压、心脏病，腰椎也不好，每当感觉难受，她就悄悄地吞下几片药。“梅姐，您带病为大伙操劳，吃力不讨好，图个啥？”院里的好心人问她。她认真地说：“我父亲是名铁路职工，我从小他就教导我要学会用爱心回报社会。我当楼长，只图为大家伙服务，只要大多数居民满意，我也就问心无愧了。”