本周一，实创装饰2009年度总结表彰大会上，郑州公司总经理刘鑫高调宣布：2009年实创装饰郑州公司的产值再次实现两位数增长，实创已经深深扎根中原大地，以套餐为标志的实创装饰模式已经被越来越多的中原家居消费者所认可。

面对危机 我们一直在努力

“去年3月刚来郑州时，我的心情非常忐忑，世界范围的经济危机背景下，我能把郑州公司带好吗？”刘鑫说，“我当时就一个念头，那就是努力，努力，再努力，一定要把郑州公司做好。”

当时，实创装饰全面完成了集团化升级，企业的中文名称由北京实创装饰工程有限公司正式变更为北京实创装饰集团，英文名称也从“Strong”变成了“Sitrust”。郑州公司随即启用了全新企业标志，这也标志着实创装饰站上了一个全新的起点。紧接着实创又推出了“居室标杆工程”“决绝游击队”“反对家装被环保”等一系列营销活动。

2009年9月实创装饰集团郑州分公司与苏宁电器联合举行新闻发布会，宣布异业合作。这不仅拓宽了装饰行业的发展道路，同时也充分地展现了实创装饰集团装饰行业内不同反响的影响力和魄力，使得中原地区的消费者能够享受到更加便捷的一站式服务。

同年12月，实创家具店进驻郑州，至此，实创装饰在郑州已经形成了一体化的精装、家电、家具一条龙服务产业链，使得中原的消费者真正享受到60天轻松拎包入住的“五心级”服务。五心包括：省心，放心，安心，贴心，舒心。

“家文化” 实创式亲情服务

从2009年初，实创的营销核心现念便是“实创家”文化。以人们对“家”的特有亲情作为实创所有营销活动的出发点和落脚点。

刘鑫介绍，实创装饰一直以来提倡的是“实创家”文化：客户之家，客户来访，实创即为家；实创爱家，只有爱家，方全力筑家；实创筑家，一家至亲，筑完美之家。“实创家”不仅仅是把实创装饰的客户团结在一起，也令实创的团队紧紧地联系在一起，相亲相爱，为广大客户送上最真诚的服务。实创认为，每个人都各有所长，关键是融入到一个团队之后，这个团队能否把员工放到合适的位置上，释放出每个员工最大的能量。同时，实创家文化里也深刻地反映出了实创的营销宗旨，实创先后提出了“省时、省心、省力、省钱”的服务理念，后来经过对上下游行业的不断地整合，现在已经发展为“五心级”服务。实创装饰的目标是，为每位客户送去他们最无微不至的服务。

“其实，实创家文化不仅是企业营销活动的指导思想，也在很大程度上凝聚了人心，团结了力量，整合了资源，可以说，实创家文化就是我们企业文化的核心。”刘鑫进一步解释说。

整合 让消费者得到更多实惠

“两年来，我们感受到河南正在以前所未有的速度发展，而中原的家居市场潜力非常巨大。随着消费者越来越重视品牌形象，我们也将更加努力，来赢得中原家居市场的未来。而且实创装饰还会不断地完善自己的服务，充分发挥自己对社会资源的整合能力，让中原消费者在新的一年里享受到更多更大的实惠。”刘鑫最后提出了公司新的目标。 刘文旭 黄晓娟

实创家装课堂活动现场