机关办公楼的物业特点和管理服务特点

物业一般分为住宅物业和非住宅物业。机关办公楼物业就是非住宅物业其中的一种。其管理服务由于对象的特殊性，与其他物业管理服务有着很大的区别和特色。首先机关办公楼的物业特点：

1.物业管理公司与业主之间的关系与住宅物业不同。普通住宅物业是由众多的业主群体组成的，而机关办公楼的业主一般只有一个大业主，物业管理公司面对的是一个或几个代表大业主的工作人员。

2.是展示政府机关形象的窗口。无论是从机关办公楼整体档次、硬件设施、配套软件、人员素质、高科技产品的运用等各方面都比其他住宅、写字楼等物业要高。

3. 机关办公楼政务、商业活动频繁。除了日常的人员办公外，还肩负着接待、慰问、视察、检查、来访等工作，面向社会公众。

4.大量新技术专业设备设施的运用。特别是新建的机关办公楼，不论是硬件设施，还是软件操控都引进了大量的科技新产品。

5.涉密性强。机关办公楼因为服务的对象身份工作特殊，包括文件的制发、会议的内容、领导的活动等都是要进行保密控制的。

6.突发性事件的解决要求严格。机关办公楼无论是从国家财产方面还是从公众形象方面，对于突发的事件反应速度和解决程度方面都非常严格。

7.节能环保、保值增值。低碳节能一直是国家提倡的经济发展道路。机关办公楼在此必须起到带头作用。

物业管理服务特点：

1.对提供物业管理服务的企业资质要求高。一般是一级、二级资质。对服务人员的素质要求严格。物业公司建立完善的保密制度和培训制度，员工经全面考核合格后方可上岗。

2.卫生保洁：星级服务标准加隐形化保洁服务。也就是对保洁打扫的标准要求很高，特别是细节处。

3.秩序维护：严格的登记、巡逻制度。高度的警惕性，充分发挥和利用现代安防监控科技手段，重视突发事件的解决，确保机关办公人员人身财产的安全。

4.设备维修：坚持持证上岗，面对不断日益更新换代的新技术新设备，有能力解决各种软件、硬件的维修维护问题。

5.会务服务：六合物业根据多年的服务经验，总结出一套严格的会议服务流程。大到音响灯光的调试使用，小到坐立的姿态、倒水的技巧，每个环节都有作业指导书，会服人员熟练掌握，达到五星级宾馆会议服务标准，且具有机关办公楼独特的会服特点。

6.绿化服务：办公室内合理地摆放花卉植物，营造健康环保的办公环境。

7.应急事件处理：建立各种应急预案和应急物资储备制度。每年进行多次演练。

8.节能环保从小事做起，从我做起。物业公司应在照明、锅炉、中央空调、电梯等设备利用科技手段帮助机关完成低碳节能任务。