市质监站率先

推行巡检模式

本报讯（记者 孟 斌）市工程质量监督站始终把安全和质量摆在首位，在全国率先推行的监督巡检模式，使得受监工程未出现一起大的质量事故。仅“十一五”期间，受监工程9次获得全国工程质量最高奖，其中鲁班奖6项，全国市政金杯示范工程奖3项。

以人为本

强化监管成效大

健全制度，政策先行。出台《郑州市住宅工程质量分户验收实施细则（试行）》、《郑州市民用建筑节能工作专项验收实施意见》、《关于开展住宅工程质量通病防治活动的通知》等一系列文件，从治表到治本，完善质量监督预控机制，提高监督效能。

突出重点，创新机制。通过狠抓薄弱环节，强化关键节点的质量监管，推动分户验收、建筑节能工作有效实施，不断提升建设工程尤其保障性住房工程质量提高。

科学管理，差别监督。实行组巡、科巡、站巡三级化管理。实施红、黄、绿三色通道监督，工程质量得到控制，住宅工程分户验收覆盖率100%，施工图设计建筑节能部分审查率100%，实施率95%以上，业主质量参与意识增强，群众满意度不断上升。

便捷高效

处理投诉促和谐

随着人民群众法律意识、维权意识的提高，工程质量投诉越来越成为社会各界关注的焦点。市工程质量监督站坚持依法、便民、高效的工作原则，爱心帮扶，保稳定、促和谐。

建章立制，落实责任。出台《郑州市建筑工程质量投诉管理规定》，明确质量投诉受理范围，建立了分类、落实了责任。同时，专人专职受理信访和用户投诉案件；开通24小时质量投诉受理电话；在市工程质量信息网上设立质量投诉专栏，公示工程质量问答和工程质量投诉处理程序，畅通了投诉渠道。

由于工作成绩突出，成效显著，群众满意度高，先后荣获2002年、2004年、2009年度全国先进工程质量监督机构和2009年度河南省群众满意基层站所称号。