消费者维权添新渠道

12315短信平台开通

本报讯（记者 宋建巧）从即日起，消费者可发短信维权。昨日，省工商局和河南移动公司举办了“12315短信平台合作签约仪式”，消费者除了拨打12315热线、发送电子邮件、到工商部门现场等方式进行维权外，我省消费者维权又添新途径，可以直接编发短信至“12315”进行维权。

省工商局12315指挥中心负责人介绍，消费者如果拨打“12315”投诉热线不方便，或者遇上电话占线的情况，手机用户可将需要咨询的问题或者申诉、举报的详细信息描述清楚，编辑短信直接发送至“12315”，“12315”短信平台可24小时接收。工商部门会第一时间回复、办理，并及时通过短信或电话的形式告知消费者案件办理情况。